SlotsandCasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Мне нужен другой способ отправки документов для снятия денег, Эрик, с которым я разговаривал в справочном центре, немного рассердился на меня и сказал, что собирается пойти помогать другим людям. Он сказал, что поговорил со службой поддержки, пришел Тайрон и спросил, чем он может мне помочь, я объяснил, но ответа так и не получил. Поэтому я закрыл окно и наткнулся на ваш сайт, поэтому подал жалобу.

Дорогая Сьюзан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил с живым агентом чата, и вот что я узнал:

14: 24: 56 (Я): Привет. Не могли бы вы посоветовать, куда отправлять документы для KYC?

14: 26: 31 (система): Агент Дон присоединился к чату.

14: 26: 39 (Дон): Здравствуйте, добро пожаловать в Live and Casino Live Help

14: 26: 53 (Я): Привет. Спасибо.

14: 26: 57 (Don): Вы можете отправить любую документацию по электронной почте ' support@sportsandcasino.com '

14: 27: 24 (Я): есть ли список необходимых документов?

14: 29: 46 (Дон): нам обычно требуется действительная форма идентификации, а также дополнительный документ, который может подтвердить ваш адрес. Во время вашего первого вывода средств, когда это станет необходимым, на основе вашего аккаунта будет сгенерировано электронное письмо, которое будет отправлено вам для официального запроса документации для вас со всеми подробностями. Если в этот момент вы внесли депозит с помощью кредитной карты, вам также будет предложено отправить изображение использованной карты (карт) (можно заблокировать средние 8 номеров карты)

14: 30: 07 (Дон): В это электронное письмо также будет включена форма декларации о депозите, которую вам, возможно, придется заполнить и подписать

14:30:37 (Я): Большое спасибо, Дон, за помощь :)

14: 30: 55 (Дон): Добро пожаловать. Есть что-нибудь еще, с чем я могу помочь?

14: 31: 04 (Я): пока все

14: 31: 14 (Я): пока

14: 31: 26 (Дон): Спасибо за использование Live Support. Если у вас есть какие-либо вопросы в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами снова

Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не воспринимает KYC легко. Я хотел бы предложить следующие шаги. Если все данные переадресованных документов верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогая Сьюзан,

Удалось ли вам загрузить / отправить документы для проверки? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

У меня нет проблем с отправкой всего, что вам нужно, это как получить это для вас? Я не могу ничего посылать через компьютер. У меня нет мобильного телефона, потому что здесь нет сотовой связи. Я не знал, смогу ли я отправить информацию, которая вам нужна, моему сыну в Мэриленде, и пусть он отправит ее вам?

Дорогая Сьюзан,

Я настоятельно рекомендую не привлекать третьи стороны к проверке вашей учетной записи. Любой может помочь вам, но он должен быть отправлен с вашего адреса электронной почты. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве, в правильном формате и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Дорогая Сьюзан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.