Игрок из США получил свой выигрыш посредством международного чека, который не был принят банком игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Не удалось обналичить чек, который они отправили, поскольку это международный чек из Канады. Мне сказали «ехать» в Канаду, чтобы обналичить его после того, как мой банк отклонил его и взял с меня плату за возврат чека и овердрафт. Разговаривая с агентом, он вышел из «чата», сказав, что ему нужны другие, более «благодарные» клиенты. Ужасное обслуживание клиентов, ужасные навыки общения, худшее казино, которое я когда-либо видел.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, было ли вам проинформировано казино, чтобы проверить наличие возможности обналичить международный чек. Следовательно, вы пытались сообщить об этом в казино? Вам предлагали какую-либо альтернативу, такую как возврат чека и получение оплаты альтернативным способом оплаты? Возможно, вам подойдет один из электронных кошельков, например, Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет.
Наконец, может быть, другой банк сможет принять чек?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela