ГлавнаяЖалобыSlotsandCasino - Игрок задержал депозиты и ищет решение этой проблемы.

SlotsandCasino - Игрок задержал депозиты и ищет решение этой проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 25 USD

SlotsandCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.09.2024 | Дело закрыто : 10.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемами при внесении денег в казино, так как только одна из двух транзакций, совершенных 13 августа, была зачислена на ее счет, несмотря на доказательства от ее банка, что обе прошли. Она предоставила несколько заявлений и продолжала получать неадекватную поддержку, хотя ей говорили, что проблема была эскалирована. Команда по рассмотрению жалоб оставила жалобу открытой на месяц, продлив таймер еще на 7 дней, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал два депозита 13 августа с помощью дебетовой карты. Мой банк предоставил доказательство того, что обе транзакции прошли через одну из eakillhub, а другая — через slimfit, и казино было оплачено за обе, однако они до сих пор дали мне кредит только на одну. Я предоставил банковские выписки, несколько сообщений из моего банка и до сих пор ничего не добился в получении своего возмещения или денег, зачисленных на мой игровой счет. Служба поддержки клиентов — это такая шутка. Мне приходится общаться и рассказывать эту историю снова и снова каждый раз, когда я получаю агента, и я буквально бегаю кругами вокруг себя и ничего не получаю. Они продолжают говорить мне, что это было эскалировано. Это было эскалировано, мне постоянно говорят, что никто, с кем я могу поговорить, ни в какой отдел, меня не могут перевести через чат, абсолютно никакой помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ахорн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, ahorn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях