У игрока из США возникли трудности с выводом средств. После того, как служба поддержки клиентов заверила ее, что вывод ее биткойнов будет обработан в течение 48 часов, она до сих пор не получила свои средства в обещанные сроки.
Я обязательно отправил всю свою документацию KYC и подождал, пока моя учетная запись будет подтверждена, чтобы внести сюда еще деньги. После нескольких потрясающих выигрышей (чего, вероятно, никогда бы не произошло, если бы я не играл с бонусом, ограничивающим мои выплаты в размере 250 долларов США), я выполнил требования к прохождению, а затем открыл чат службы поддержки клиентов, чтобы спросить, как долго может продолжаться вывод средств. брать. Меня заверили, что время между первоначальным запросом на вывод средств и фактическим получением средств через биткойны составит НЕ ДОЛЬШЕ 48 часов.
Примерно через 24 часа, поскольку я не увидел никаких изменений в статусе моего запроса на снятие средств, я вернулся в чат и поговорил с совершенно другим агентом по обслуживанию клиентов. Мне во второй раз сказали, что вывод моих биткойнов поступит на мой кошелек не позднее, чем через 48 часов с момента, когда я первоначально запросил вывод средств.
В настоящее время осталось менее 3 часов до подтвержденного и обещанного срока, который мне дали для получения средств для вывода средств… и, конечно же… начинается беготня.
Никому не рекомендую это казино.
Пожалуйста, смотрите скриншоты.
Привет, Телвенсдей,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotsandCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Ник,
Ниже приведены ответы на ваши вопросы:
-Я получил электронное письмо от SLOTSANDCASINO в понедельник днем, 22 апреля: «Мы хотели бы сообщить вам, что мы завершили проверку документов, и мы рады сообщить вам, что ваши документы были одобрены».
-Я использовал свои собственные деньги, чтобы внести криптовалютный депозит в сочетании с %-бонусом для игры. Я выполнил требования по ставкам, вероятно, дважды. Мой баланс значительно превышал 1000 долларов, но продолжать игру не имело смысла, поскольку я знал, что смогу обналичить только 10-кратный депозит (к сожалению), который составлял 25 долларов.
- Последний раз я разговаривал с казино вчера вечером около 22:00 по восточному стандартному времени, на 3 часа меньше 48-часового срока выплаты, который мне обещали *дважды*.
Привет, Телвенсдей,
Поскольку с момента проверки прошло 14 дней, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо новости о выводе средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock