SlotsandCasino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Они продолжают говорить, что мои проверочные фотографии слишком размыты, но это не так.

Уважаемый Ойнк,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Крайне важно предоставить все документы в максимально возможном качестве.

Подскажите пожалуйста, какие документы вы предоставили?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, я отправил им совершенно новый набор фотографий, и они ни черта не сделали… почему проверка так важна? Мне никогда не приходилось отправлять фотографии. Черт возьми, битстары, я даже никогда не вводил свое имя, и я мог получить то, что по праву принадлежит мне. Так что я спрашиваю снова. Почему проверка важна. Я думаю, что верификация — это код предлога, чтобы не платить сразу. Я никогда больше не буду играть в онлайн-казино, которое требует такой документации. После того, как спорт и казино завершат эту транзакцию. Это будет мой последний .. Я отправил им это

Теперь они говорят, что моя документация была принята, но они не могут назвать мне сроки для оплаты, потому что третья сторона обрабатывает их снятие средств.

Ваша выплата обрабатывается. Как только он будет готов к отправке, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Трикси - 19:20

Спасибо

Вы - 19:21

Могу ли я помочь вам с чем-нибудь еще сегодня?

Трикси - 19:21

Когда это будет готово

как ты собираешься заплатить мне что это значит

Вы - 19:22

Хотя мы не всегда можем указать конкретные даты, потому что мы полагаемся на сторонние решения для обработки. Наши выплаты, как правило, намного быстрее, поэтому вы должны ожидать их в ближайшее время.

Трикси - 19:23

этот платеж будет моей последней сделкой с этой компанией. Чего я не понимаю, так это почему вы все оцениваете их выше, чем казино группы bodog. Мне платят менее чем за час с ними. Эти ребята несчастны

Спасибо за ответы, Инк. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.

Обычно мы даем казино не менее 2 полных недель на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение этого времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

у нас сейчас 2 неделя

В субботу будет 14 дней… хорошо, спасибо за помощь

До сих пор нет транзакции! Это составляет 14 рабочих дней или 2 и 1/2 недели.

Большое спасибо Инк за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Ойк,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить SportsandCasino.com присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении этой жалобы.

Уважаемый SportsandCasino,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о выходе игрока?

С уважением,

Адам

Спасибо, Oink, за дополнительную информацию.

Уважаемый SportsandCasino.com,

Согласно расшифровке, предоставленной выше, вы ранее сказали игроку, что в его учетной записи отсутствует только один документ, и когда он был получен, вы запросили еще. Пожалуйста, уточните, что именно требуется от игрока, чтобы он мог пройти верификацию и обработать вывод средств.

Привет Ойнк. Нам нужно пройти несколько процессов проверки, чтобы убедиться, что мы действительно отправляем платеж правильному человеку. Это делается для защиты игрока, а также для защиты казино. Сожалеем, что процесс оказался не таким быстрым, как вы ожидали.

При этом, проверив вашу учетную запись, мы видим, что платеж был отправлен сегодня. Пожалуйста, подтвердите с нами, что вы его получили.

Я получил свои деньги только сейчас. Хотите совет, прежде чем я потеряю его, играя в карты?

Пришлите мне биткойн-адрес, Адам.. и спасибо за помощь

Уважаемый SportsandCasino,

Спасибо за ответ и за разъяснение ситуации.

Уважаемый Ойнк,

Спасибо, но услуги Casino Guru бесплатны.

Я рад слышать, что проблема была решена, и вы получили свой платеж.

Теперь я закрою жалобу как «разрешенную» в нашей системе и желаю вам всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Адам