SlotsandCasino - Выход игрока задерживается.

платил давно. вложил много тысяч долларов. выплаты всегда занимают слишком много времени. сайт говорит 72 часа или меньше для хайроллеров. но иногда недели. теперь мои выплаты прекратились. на письма никто не отвечает. онлайн-чат — это каждый раз новая история. нет номера для звонка

Уважаемый ckdbenz,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, говоря, что снятие средств прекратилось? Ваш вывод средств слишком долго находится на рассмотрении?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

у меня есть еще 4 ожидающих вывода средств. среднее время, которое я получаю, составляет более 72 часов, которые они публикуют на сайте для хайроллеров. мой самый старый незавершенный запрос на вывод средств был от 01.03.22. который до сих пор не оплачен. Последняя выплата, которую я получил, была 21.03.22. по запросу до 01.03.22 . с этого времени больше нет. я делаю свои выводы банковским переводом. потому что я много играю, у меня всегда есть несколько ожидающих выплат. иногда через 72 часа. в основном нет. а сейчас с 21.03.22 выплат больше нет. на. с самым старым запросом от 01.03.22.

моя страница истории.

Спасибо, что написали нам. Агент должен ответить в течение 2 минут.

Теперь вы подключены к Бобу (Автоматическому агенту).

Информация - 12:39

Пожалуйста, подождите, пока мы переводим вас к агенту...

Передача агенту...

Боб (Автоматический агент) — 12:39

Вас переводят к другому агенту

Теперь вы подключены к MJ.

Информация - 12:40

Здравствуйте, добро пожаловать в Live Support. Чем я могу тебе помочь?

МДж - 12:40

ПОЧЕМУ МОИ ВЫПЛАТЫ ПРЕКРАТИЛИСЬ. ПОСЛЕДНЯЯ БЫЛА 21.03.22. САМЫЙ СТАРЫЙ ЗАПРОС ID 01.03.22?

Вы - 12:40

Пожалуйста, дайте мне немного времени, пока я проверю ваш аккаунт и скоро вернусь к вам.

Информация о транзакции

Количество:

$2,100.00Дата запроса:

2022-03-25 20:40:31Статус:

ОЖИДАНИЕТип:

CASHOUTПроцессор:

NGineОписание:

Ожидание транзакции - Выплата - ИНТЕРНЕТ - RapidWire - Выплата 583213 (189,583213)

Информация о транзакции

Количество:

$1,050.00Дата запроса:

2022-03-14 20:24:43Статус:

ОЖИДАНИЕТип:

CASHOUTПроцессор:

NGineОписание:

Ожидание транзакции - Выплата - ИНТЕРНЕТ - RapidWire - Выплата 568229 (189,568229)

оба находятся на рассмотрении

МДж - 12:41

ОСТАНОВКА

205359578536537 -2125.00 NGine В ожидании 2022-03-01 20:16:02

ЭТО ПОСЛЕДНИЕ ЗАПРОСЫ.

Вы - 12:42

не остановлен

МДж - 12:42

МОЙ ОТ 01.03.22

Вы - 12:42

Пожалуйста, дайте мне немного времени, пока я проверю ваш аккаунт и скоро вернусь к вам.

это был процесс

уже

вы должны получать электронное письмо с подтверждением в любое время

вот почему такое шоу

МДж - 12:44

ОСТАНОВКА

Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛ НИКАКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ. АМ\НД . ПРОВЕРЬТЕ ЧАТ МНЕ СКАЗАЛИ ДНИ НАЗАД. ТАКОЙ ЖЕ

Вы - 12:44

Чарльз, я могу проверить наш процессор, я не просто говорю вам это, я вижу снятие средств и их стадию.

и они не останавливаются

МДж - 12:45

ПОСЛЕДНЯЯ ВЫПЛАТА, КОТОРУЮ Я ПОЛУЧИЛ, БЫЛО 10 ДНЕЙ НАЗАД. У МЕНЯ ЗАПРОСЫ ОТ 03/0122

Вы - 12:46

все они готовы были отправлены, но это может занять до 5 рабочих дней

да я все вижу

МД - 12:46

СНОВА, ПОЖАЛУЙСТА . 5 ДНЕЙ БЫЛО 25.03.22 СЕГОДНЯ 30.0322?

У МЕНЯ ЗАПРОС ОТ 01.03.22

НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ

ПОСЛЕДНЯЯ ВЫПЛАТА, КОТОРУЮ Я ПОЛУЧИЛ, БЫЛА 10 ДНЕЙ НАЗАД?

ЗАЧЕМ

Вы - 12:47

Разговор закрыт агентом - 12:47

ЖИВОЙ АГЕНТ

Вы - 12:48

Спасибо, что написали нам. Агент должен ответить в течение 2 минут.

Теперь вы подключены к Бобу (Автоматическому агенту).

Информация - 12:48

Пожалуйста, подождите, пока мы переводим вас к агенту...

Передача агенту...

Боб (Автоматический агент) — 12:48

Вас переводят к другому агенту

Теперь вы подключены к Мойре.

Информация - 12:49

Здравствуйте, спасибо за обращение в службу поддержки. Это Мойра, чем я могу вам помочь?

Мойра - 12:49

почему у меня прекратились выплаты. Последнее, что я получил, было 21.03.22. у меня есть запрос на выплату от 01.03.22?

?

Вы - 12:51

Позвольте мне проверить это один момент.

Мойра - 12:52

ты

Вы - 12:52

Добро пожаловать.

Я вижу, что это за 2100 долларов?

Мойра – 12:55

это мой самый старый запрос

205359578536537 -2125.00 NGine В ожидании 2022-03-01 20:16:02

это была моя последняя выплата

205359560582033 -2100.00 NGine Завершено 21.03.2022 12:04:27

Вы - 12:55

Да, я вижу это.

Я собираюсь сделать продолжение здесь

Как только мы получим обновление, мы отправим вам электронное письмо

Мойра - 12:56

Я хочу, чтобы это было правдой. ty, но за эти годы я никогда не получаю письма. и теперь я отправляю много писем каждый день, без повтора

мои выплаты прекратились. никто не может мне помочь. у меня есть еще 4 за более чем 6000 долларов.

моему самому старому запросу уже месяц?

isa есть кто-нибудь еще, кто может помочь. пожалуйста

Вы - 13:00

Вы отправили селфи?

я не видел\

Сфотографируйте себя с вашим удостоверением личности

Мойра – 13:00

Я отправляю электронные письма, каждый день, никакого ответа. я болтаю каждый день, тоже не помогает?

зачем мне фото самого себя?

Вы - 13:01

Извините, я разговаривал с другим игроком

Я только что передал информацию о вашем аккаунте в отдел платежей. Как только я получу обновление, я дам вам знать.

Мойра – 13:02

Хотел бы я поверить в это. но мне много раз говорили, пожалуйста, смотрите старый чат.

Вы - 13:03

Я также проверю вашу учетную запись у нашего VIP-хозяина, как только они прибудут.

Мойра – 13:03

пожалуйста. но это так плохо. нигде не поможет. печально, очень плохое обслуживание клиентов.

одно и то же каждый день, электронные письма и чаты, и никто не помогает

Вы - 13:05

Мне жаль, что я впервые обращаюсь к вашей учетной записи, я дам вам знать, как только я получу все в порядке.

13:05

Мойра – 13:05

извините, очень обидно,

Вы - 13:06

Разговор закрыт вами - 13:06

Привет, я Боб, ваш автоматический помощник. Добро пожаловать в живой чат! Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу вам помочь?

ЭТО КОПИЯ МОИХ ПОСЛЕДНИХ ЧАТОВ.

МНОГИЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ ТАКЖЕ НЕТ ПОВТОРОВ

Большое спасибо ckdbenz за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

привет ckdbenz,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить SportsandCasino.com к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить SportsandCasino.com ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Комментарий от казино:

"Здравствуй, ckdbenz,

Спасибо за ваше сообщение. Проверив вашу учетную запись, мы заметили, что все ваши ожидающие платежи уже отправлены. Мы видим, что с ними произошла задержка, наш отдел платежей должен убедиться, что все необходимые документы отправлены, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем счета и что мы отправляем платежи правильному клиенту. Это для вашей защиты, а также для нашей.

Упомянутые вами платежи:

2100 долларов: отправлено COMPLETE, 3D: NA (07.04.2022, 14:44:35)

$1050: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

$2125: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Кроме того, между этими платежами были и другие платежи, которые также были выплачены. Они были:

$1275: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

1500 долларов: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

$1100: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

и 1306 долл. США: отправлено COMPLETE, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Еще раз приносим свои извинения за любые задержки в отправке ваших платежей. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы».

Уважаемый ckdbenz,

Вы можете подтвердить, что получили свой выигрыш, пожалуйста?

Выигрыши получены. Спасибо

Уважаемый ckdbenz,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру