Вывод игрока задерживается на несколько дней. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Они еще не отказались от этой выплаты, но уже начали тактику просрочек. Они продолжают продлевать сроки рассмотрения моих документов. Сначала сказали 24 часа, потом 24-48 часов, теперь 24-72 часа.
Привет, неверонтим,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме со SportsandCasino.com. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Ник,
Я еще не проверен. Я представил свои документы, которые, как они сказали, займут 24 часа, чтобы проверить. Затем я отправил вывод средств, и 24 часа стали 48, а затем 72, потому что они действительно заняты, поэтому они отправят мне электронное письмо, когда подтвердят, и отметят, что они не проверяют документы в выходные дни.
Я использовал бонус, который имеет максимальную выплату в 10 раз. Они сняли сумму, превышающую максимальную выплату в 10%, с моего счета, когда я выводил средства. Они не рассмотрели и не одобрили мой отзыв, потому что они не могут сделать это, пока я не пройду проверку, что, опять же, я считаю, также является тактикой задержки.
это был график, который они предоставили, но быстро изменился, когда я отправил отзыв.
Я просто пытался ускорить процесс, так как уже знаю, что следующим шагом будет повторная отправка документов. Затем, после того, как я проверю, у них будут проблемы со сторонним платежным процессором.
Цените любую помощь, которую вы можете предоставить.
Спасибо,
Донна