У игрока из США возникли технические проблемы, из-за которых его выигрыш не был выплачен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SlotsandCasino - Выигрыши игрока не начислены.
Автоматический перевод:
Количество: 12,240 USD
SlotsandCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый sting454,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры, вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет. Я запросил скриншоты из казино. Это в письме, которое я им написал.
Как я и сказал. Джекпот произошел так быстро, что в окне уведомления о джекпоте только ненадолго отобразился ДЖЕКПОТ.
К сожалению, это все, что у меня есть.
Они знают, что что-то случилось. Идентификаторы игры не совпадают. Один отсутствует.
Имею право просматривать скриншоты. Они также очень долго отвечают мне. Я отправил им это письмо 3 раза и не получил ответа. Когда я связываюсь со службой поддержки через чат, они говорят мне, что ведется расследование.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, sting454, за все переадресованные сообщения. Как вы правильно сказали, нам нужно дождаться обновления от поставщика игры.
Я продлю таймер на 7 дней и прошу вас информировать меня о любых событиях.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, sting454, за обновление. Я вернусь к вам в среду. Пожалуйста, проявите терпение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
"Привет, Петронела, сегодня я получил свой выигрыш. Он у меня на счету. Я понял, что не сумасшедший ... лол
Можете ли вы отменить эту жалобу.
Спасибо
Джей
sting454 "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я восхищен. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sting454, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
