ГлавнаяЖалобыSlotsandCasino - Вывод игрока отложен.

SlotsandCasino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

SlotsandCasino
Отправлено: 11.06.2021 | Дело закрыто : 22.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Две недели назад игрок из Италии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ренато,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте после отмены? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для получения вашего выигрыша?

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.


Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да, это полностью проверено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да (первая попытка вывести выигрыш из этого казино)


и грустно 2-5 дней на получение средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Ренато, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ренато,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Sportsand Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание: если мы не получим от них ответа, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Я хотел бы снова попросить SportandCasino.com присоединиться к нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ренато. Приносим извинения за задержку с ответом на эту тему. Мы действительно показываем, что вы запросили два вывода средств, которые были отменены вами 2021-05-02 и 2021-05-11 и сыграли. На данный момент у нас нет ожидающих вывода средств для вас. У нас есть онлайн-чат 24/7, вы также можете задать любые вопросы, которые у вас есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Sportsandcasino,

Не могли бы вы предоставить нам какое-либо доказательство того, что отзыв был отменен, чтобы мы могли быть уверены, что жалоба больше не актуальна? Отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Николай. Еще раз заглянув в этот счет, 23.06 на этот счет было отправлено два платежа. Я отправил вам электронное письмо с подтверждением этого. Хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ренато,

Мы получили от казино подтверждение того, что платежи были успешно обработаны. Не могли бы вы подтвердить, что деньги поступили к вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ренато,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как игрок не ответил нам.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях