Вывод игрока отложен на неделю. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Они продолжают говорить, что выплата обрабатывается, прошло уже больше недели.
Дорогая Майда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Вы верифицированы в казино? Вы играли на реальном или бонусном балансе? Как долго вы ждали вывода? Обратите внимание, что обычно почти в каждом казино процесс более продолжительный. В большинстве случаев получение денег может занять до 2-4 недель, особенно если это ваш первый запрос на снятие средств. Также отправляйте любые дополнительные доказательства или беседы с казино на адрес nikolas.b @ casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Дорогая Майда,
Я хотел бы, чтобы вы ответили на все мои вопросы, так как без них я не могу понять, в чем может быть проблема. Ваш аккаунт верифицирован в казино? Вы завершили отыгрывание этого бонуса?