Игрок не может получить доступ к счету и деньгам на нем. Жалоба была решена, так как счет игрока был повторно открыт, и деньги были выплачены.
Автоматический перевод:
Slottica Casino - Баланс игрока был вычтен.
Автоматический перевод:
Количество: 660 EUR
Slottica Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
До этого момента у меня был хороший опыт работы с этим казино.
До этого я уже вносил и выплачивал несколько тысяч евро.
У меня был бонус, который я отыграл, пока не обналичил. Я следовал всем бонусным правилам, будь то максимальная ставка 2 евро в казино или максимальные ставки в ставках на спорт.
Сумма моего депозита составила 300 евро, плюс я получил прибыль в размере 660 евро.
Для меня это также была особенная игровая сессия, так как это был не только мой самый большой депозит, но и мой самый крупный выигрыш в размере 580 евро за 1 евро за спин.
После того, как я хотел снять деньги, они были заблокированы, а мой счет ограничен.
Меня обвиняют в нарушении правил, но при этом меня не называют нарушением.
Один момент, который меня особенно шокировал, это то, что мой баланс был сброшен до 660 евро. Это означает, что весь мой депозит был конфискован без объяснения причин.
Затем вы хотели бы проверить мои действия в течение 75 дней, не позднее 12 сентября 2022 года. Теперь я с трудом предполагаю, что это мошенничество, чтобы также отменить оставшиеся 660 евро на втором этапе.
В любом случае я не получаю никакой информации и соблюдаю все правила отыгрыша бонусов, будь то в ставках на спорт или в казино.
Особенно нахально конфисковать мой депозит.
В итоге меня обманули в slottica, особенно из-за того, что они заботятся об отыгрыше бонусов, а также конфискуют мой депозит.
Я твердо уверен, что не нарушил никаких правил, так как получал другие выплаты по тому же игровому шаблону.
Буду очень рад поддержке, документы в приложении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Леонс04,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottica. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно был списан ваш баланс? Были ли ваши выигрыши получены от казино или ставок на спорт? Как казино объяснило вычет, уточнили, какой срок вы нарушили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выигрыши приходят от казино и ставок на спорт, но в основном от казино.
После того, как я подал жалобу, мне вернули 300 евро из суммы депозита, осталось только 660 евро. Однако я не могу судить о контексте, в котором это связано.
После того, как я отправил эту жалобу, мне было отправлено электронное письмо (см. вложение), в котором вы также извинились за неверную информацию, которую вы предоставили.
Я изначально внес только 150 евро, а затем хотел снять 791 евро 26.06.2022. В тот же день к вечеру почти истек срок действия бонуса в размере 85%, поэтому я внес на него еще €150. Однако я видел, что не могу играть с ним из-за открытой выплаты, поэтому сразу же отменил бонус. Мне также пришлось отменить выплату, и весь мой баланс был заблокирован для выплаты.
Затем мне пришлось поставить дополнительные 150 евро 3 раза, что означает 450 евро. Это не так хорошо в системе, на мой взгляд, но это нормально.
После того, как я реализовал это, я хотел выплатить 960 евро 26 июня 2022 года.
Обработка платежа заняла относительно необычно много времени. Это произошло 29 июня 2022 года. Они не хотели давать мне никакой информации, и теперь я должен ждать обработки не позднее 12 сентября 2022 года. Я должен ждать чего-то. Однако это не оправдывает того, почему они это делают и что должно было произойти.
Дело в том, что мне так и не сказали, когда и как я должен был нарушать те или иные правила.
Я играл нормально, как и всегда, за исключением того, что в этой игровой сессии мне повезло.
В конечном счете, моя учетная запись остается ограниченной, и я не могу вывести средства. €660 все еще заблокированы, и я не могу их вывести.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Леонс04,
Если вы запросили выплату менее 2 недель назад, я могу только порекомендовать подождать еще как минимум неделю, так как казино может потребоваться больше времени, чтобы проверить все детали этого дела. Мы всегда рекомендуем подождать, даже если казино заявляет, что это займет гораздо меньше времени. Пожалуйста, держите меня в курсе, и если вы ничего не получите от них до конца недели, мы постараемся вмешаться.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя выплата уже отклонена, и мой аккаунт заблокирован для выплат не позднее 12 сентября 2022 года.
Мне до сих пор не представили причину или конкретное «преступление», оправдывающее это.
Я сомневаюсь, что что-то произойдет в течение этой недели.
Как уже было сказано, после подачи жалобы, по крайней мере, мне вернули залог.
Однако прибыль остается на счете Slottica и не может быть снята.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Леонс04,
Я бы не поверил, что это будет расследование именно до этой даты, они, вероятно, свяжутся с вами раньше. К сожалению, мы не можем продолжить рассмотрение жалобы, поскольку вы также занимались спортивными ставками, и некоторые из условий, которые вы разместили здесь, связаны со спортивным событием, в котором у нас нет квалификации, и мы не хотим давать ложные рекомендации. .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Будь то ставки на спорт или казино, это не должно иметь значения.
С одной стороны, поведение казино очень непрозрачное, так как эта мера была раскрыта очень поверхностно без каких-либо обоснований. После нескольких запросов мне не сказали, почему.
В моей интерпретации такой длительный период времени был установлен потому, что они будут отчаянно пытаться что-то найти.
Пока у меня нет особого выбора, кроме как ждать. Однако я знаю, что играл по правилам в игровой сессии, в которой я выиграл или отыграл бонус.
Соответственно, я сообщу еще раз, если казино действительно заберет мой выигрыш, после проверки, срок которой в 75 дней является слишком чрезмерным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Леонс04,
Другое дело сейчас находится на рассмотрении, так как там не уточняется, связано ли оно со ставками на спорт или с казино. Это имеет большое значение, поскольку мы не совсем компетентны, чтобы сказать, может ли расследование в спортивной индустрии занять так много времени. Даже если казино поделится с нами некоторыми подробностями, мы, вероятно, не сможем двигаться дальше.
С другой точки зрения, я считаю, что даже если они сказали, что это займет 75 дней, это займет гораздо меньше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я сейчас заметил, что дело было раскрыто supersonic83.
Обоснование вывода выигрыша на самом деле очень нелогично, поскольку размещение ставки не гарантирует выигрыш. Наоборот, вы теряете еще больше.
В конце концов, это касается и меня. Я играл как он.
Кроме того, в чате поддержки сказали, что подобное не является проблемой и не возбраняется. Казино уже извинилось передо мной по этому поводу. Я все еще жду свои деньги.
Меня также отправили на «расследование», которое продолжается уже несколько недель. Управление короткой игровой сессией, состоящей из нескольких ставок, не должно занимать много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить казино Slottica присоединиться к нам и дать нам несколько отзывов об этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Кстати, если это сработает, я бы попросил вас пересмотреть название и сумму спора.
Я уже упоминал заранее, что спорная стоимость составляет всего €660.
Это также о том, что у меня это есть на моем счету, но я не могу его выплатить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Леон04,
Во-первых, я хотел бы поблагодарить казино за разъяснение дела.
Теперь я хотел бы попросить игрока сообщить нам, как только вы получите вывод средств.
Будет ждать подтверждения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я только что получил свою выплату.
Тем не менее, я не понимаю, почему мне все время говорили, что я под следствием до 12.09.2022 и поэтому заблокированы.
Достаточно было бы короткого сообщения, тогда бы это недоразумение не возникло изначально.
Спасибо за помощь в разъяснении проблемы!
Автоматический перевод:
