Slottica Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Привет,

Кошмар пытается получить мои средства из этого казино. Полностью проверенные способы оплаты проверены.

Первое снятие было 250 евро через MasterCard, отклонено. (Мой менеджер по работе с клиентами сказал мне снимать через MasterCard, так как у Visa есть проблемы, я вносил депозит через MasterCard, поэтому, естественно, я бы снял этот способ) в любом случае они говорят, что у MasterCard есть проблемы сейчас через своего поставщика платежей, они сказали мне сделать жетон, поэтому я сделал, проверил, сделал запрос 700e, отклонил (причина в том, что у меня не было 700e в моем аккаунте, они ошибаются, у меня 701.12e в моем аккаунте), поэтому они сказали, что это ошибка команды платежей, и она будет решена как можно скорее, не получил от них ответа, тем временем я попросил отменить вывод жетонов, потому что я хочу использовать биткойны для вывода, запросил 700, но все равно ничего. Приложено несколько скриншотов, помогите мне решить эту проблему, поскольку они несправедливо задерживают / отменяют вывод средств.

Уважаемый garrethm46 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Привет, просто чтобы обновить мою жалобу, они затем попросили меня использовать кошелек jeton, я собирался, пока служба поддержки клиентов jeton не сообщила, что я не могу выводить средства в свой банк как ирландский клиент, поэтому я не вижу смысла использовать его. Затем они сказали, что биткойн будет определенно работает, поэтому я попробовал биткойн, и он также был отклонен. Они утверждают, что их поставщик платежей отклоняет вывод средств? Для всех методов вывода ?? Это нормально? Я думаю, что нет, сумма вывода сейчас 830e ... просто все время отказывают. На данном этапе отвергнуты все методы. Спасибо за попытку помочь мне, гуру казино.

Еще одно обновление, сделанное этим утром после того, как еще один вывод биткойнов был отклонен, все методы вывода в настоящее время имеют отметку «Проверка платежа не прошла из-за topayment.account.locked». Снижается вероятность получения каких-либо средств

Большое спасибо garrethm46 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, garrethm46,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slottica Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Просим казино Slottica ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Они все еще отклоняют мои запросы с 3k в моем аккаунте

Привет Вильям,

Хотели бы вы, чтобы я перешел в цепочку писем, которую я веду с помощью slottica? Теперь отговорки об уходе становятся очень плохими.

Конечно, вы можете отправить его на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru, но, к сожалению, наши руки напряжены, если они не ответят.

Да, похоже, они могут неохотно отвечать на жалобы. Плохой знак

Мне сказали использовать биткойн, он был отклонен, я никуда не денусь

Привет дорогие все

Сожалеем, но изначально у нас не было возможности вывода выигрышей на карты.

К сожалению, способ пополнения и вывода могут отличаться.

В зависимости от наших возможностей мы предлагаем современные способы вывода средств. Также, если мы видим, что по какой-то причине платежи не прошли и не были зачислены на счет игрока.

Мы предложили несколько вариантов вывода. Первым был Perfect Money.

Сегодня к нам обратился игрок с просьбой, что в будущем он не сможет выводить средства с Jeton Wallet на карты. Исходя из этой ситуации, мы предложили игроку способ оплаты - BTC.

С уважением,

Команда Slottica

Привет,

Да, это правильно, и perfect money сработал для 4 платежей, затем 5-й был отклонен, а perfect money был удален из методов вывода, я не понимаю, почему? Я действительно тогда использовал биткойны для вывода, и вчера он был отклонен, я буду сейчас попробуйте биткойн еще раз и сообщите о том, был ли он принят или отклонен.

Привет дорогие все

Заявка на вывод средств принята 13 августа 2021 г.

Выплата на кошелек BTC - 15 августа 2021 г.

Зачисление средств может занять от одного часа до 3 дней. Это зависит от поставщика платежа.

Остаемся на связи. Так что у нас есть возможность рассмотреть все возникшие вопросы.

С уважением,

Команда Slottica

Всем привет,

Я могу подтвердить, что мой первый вывод BTC успешно поступил в мой кошелек BTC, я доволен началом, как только все средства будут сняты и переведены на мой кошелек BTC, жалоба может быть урегулирована как успешно разрешенная. До тех пор я хотел бы оставить жалобу в силе и не буду играть, пока не будут сняты все средства.

Как только я получаю подтверждение о каждом отложенном выводе средств, оно было принято / отклонено и попало в мой кошелек BTC. Я буду обновлять здесь, пока не будут произведены все платежи. Спасибо.

ОБНОВИТЬ:

Запрошено 500e / to BTC 15 числа

Принято казино 17-го числа

Все еще ожидает поступления на кошелек BTC.?

Запрошено 500e / to BTC 17 числа

Принято казино 19

Все еще ожидает поступления на кошелек BTC.?

Еще один вывод средств ожидается с сегодняшнего 19-го.

500e / в BTC.

2210,89 все еще у меня на счету для снятия с шагом 500e и 210,89 соответственно.

Я сообщу, если / когда 2 вышеупомянутых принятых вывода попадают в мой кошелек BTC. И от этого сделаем небольшое отступление.

Привет,

Я получил вышеупомянутые снятия средств, у меня есть еще один, который был принят 24-го числа (500 евро на кошелек BTC). Я жду, когда этот вывод поступит на мой кошелек BTC.

Я сообщу вам, если / когда это произойдет, и мы сможем закрыть жалобу после того, как она будет разрешена

Я буду обновлять соответственно.

Уважаемый garrethm46,

Спасибо, что проинформировали меня. Жду вашего ответа.

Привет CasinoGuru

Я хотел бы поблагодарить вас за помощь в получении моего выигрыша в этом казино,

Еще не все завершено и дело решено

Уважаемый garrethm46,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru