Slottica Casino - Игрок расстроен бонусной политикой казино.

Я играл там за большие деньги и потерял все. (Я не помню, сколько, но около 2 300 евро)

я иду к манеже и прошу кешбек, и он говорит, что я могу получить 25 спинов

это было слишком мало, я сказал, потому что другие казино дают минимум 10% кешбека, но нет, они больше не дадут. У меня должно быть 25 спинов, но много проблем с этим, прежде чем я уеду в Дании. я звоню им много раз и выиграл 1,75 евро ... я связываюсь

снова и снова поговорить с ним об этом, но он не будет говорить со мной ... я должен подождать ... через 15 минут я снова позвоню и скажу, почему я должен ждать, ждать так долго

Через несколько минут он вернулся и сказал, что пройдет еще как минимум 10 минут.

Он был зол, и я сказал, что если я уйду так долго, я закрою свой аккаунт.

поэтому он закрыл .... Ханна дала мне 100 евро за все эти проблемы, но не они

не открою мою учетную запись снова ... вы поможете мне с этим

Дорогая Анна Лиза,

Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Если я вас правильно понимаю, вы попросили казино получить бонус, но не получили его. К сожалению, тот факт, что другие казино дали вам бонусы после того, как вы их попросили, не означает, что все казино будут делать то же самое. Казино могут решить, кому они предлагают бонусы, или даже вообще запретить некоторым игрокам получать бонусы. Не могли бы вы уточнить, что означает эта часть: «Ханна дала мне 100 евро за все эти проблемы»?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Игрок сообщил нам по электронной почте, что ее жалоба была решена.

Дорогая Анна Лиза,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер