Игрок из Германии не получал свой выигрыш в течение 3 недель и сообщил, что поддержка казино полагалась на чат-ботов, которые давали повторяющиеся ответы. Он воспринял мошенническое поведение, направленное на избежание выплат, и потребовал от казино ответственности. Игрок продемонстрировал неоднократное неуважительное поведение, что привело к блокировке его аккаунта. В результате жалоба была закрыта без возможности повторного открытия.
К сожалению, казино не выплачивало мне выигрыш уже 3 недели.
Используются чат-боты, которые всегда дают один и тот же ответ в чате поддержки клиентов.
Мне также удалось распознать это мошенническое поведение у многих других пользователей.
Они пытаются избежать любых выплат.
Я хочу призвать этих людей к ответу.
клуб мошенников
пожалуйста помогите
Дорогой adrianbauer1986,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Я получил успешную выплату через 8 дней
проверка KYC пройдена
Я выиграл без бонуса и уже 3 недели жду выплату в размере 1500 евро.
эти люди мошенники
Привет, сделай что-нибудь сейчас.
я все еще жду
Вы так же медлительны, как казино, решая эту проблему
что за х**ня
Спасибо за ваш ответ, adrianbauer1986. Обратите внимание, что это не чат в реальном времени, поэтому нет необходимости снова и снова просить о нашем вмешательстве. В настоящее время мы обрабатываем более 1200 активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем ответить немедленно на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее.
Кроме того, я должен предупредить вас, что такого рода язык не будет допускаться, и еще одна попытка словесного оскорбления или запугивания любого профессионала Casino.Guru или любой вовлеченной стороны приведет к тому, что ваш профиль будет навсегда заблокирован на нашем сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам, и не терпим такого поведения.
человек, ты слишком медленный
это бесполезно
Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи?
Надеюсь, вы обратитесь за помощью в другое место, поскольку это наше последнее взаимодействие с вами. Вместо сотрудничества наблюдалось многократное проявление гнева и неуважения. Как независимый посредник, предлагающий бесплатную помощь нашим пользователям, единственное, чего мы ждем, — это взаимное уважение, которое, к сожалению, не было взаимным в вашем случае.
Из-за использования ненормативной лексики ваш аккаунт был заблокирован. Любые попытки создать альтернативные аккаунты на нашем сайте приведут к немедленному закрытию.
Данная жалоба будет закрыта без возможности ее повторного открытия в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
