Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе 360 евро, так как казино отказалось платить и не предоставило никакого ответа. Команда по жалобам оставила жалобу открытой, предоставив казино дополнительное время для обработки вывода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы и сообщения расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Казино отказывается выплачивать мне вывод в размере 360 евро, и я не получил от них никакого ответа. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой geinersantillan337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, у меня все еще возникают проблемы с выводом средств, и когда я пишу в чат, они всегда присылают одни и те же скопированные тексты о том, что они обрабатывают вывод средств, но никакого прогресса нет.
Я впервые играю в этом казино и сделал вывод 5 дней назад, но статус вывода не продвинулся, и я хотел бы узнать, возможно ли это и как я могу отправить файлы и фотографии того, что они мне отвечают, когда я спрашиваю о моем выводе. Это похоже на шутку.
Я отправляю файлы того, что они мне присылают, когда я спрашиваю о моем выводе средств, и каждый день один и тот же бессмысленный ответ, а также статус вывода средств 5-дневной давности.
Спасибо за ваш ответ, geinersantillan337. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Пожалуйста, помогите мне полностью исключить себя из казино, это разрушает мою жизнь. Мне нужно исключить себя глобально из всех видов казино, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой geinersantillan337,
Вы получили свой выигрыш?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
