Игрок из Австрии изначально жаловался на то, что не может вывести оставшиеся 5000 евро из своего выигрыша в 8000 евро в онлайн-казино. Игрок утверждал, что, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, они не получили удовлетворительного ответа. Игрок также обвинил казино в том, что оно работает без лицензии в Австрии. Однако позже игрок признался, что проиграл спорную сумму. После тщательного расследования мы пришли к выводу, что мало что можем сделать, чтобы помочь игроку, поскольку он несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все ставки. Мы также пояснили, что требование игрока о возмещении средств на основании отсутствия у казино конкретной лицензии не является для нас веской причиной для вмешательства. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, игрок не предоставил дополнительную информацию, что привело к отклонению жалобы.
