Здравствуйте, в прошлое воскресенье я выиграл 15000€, из которых немедленно запросил выплату в размере 3000€. Затем я увеличил оставшиеся 12 тысяч до 18 тысяч, которые сейчас находятся на счету вместе с ожидающим выводом средств, на общую сумму 21 000 евро.
Казино еще не выплатило первоначальные 3000 евро, хотя я проверен и ранее выводил средства. Я получаю только стандартный ответ от поддержки. Судя по всему, им необходимо провести проверку у игрового провайдера — что бы это ни значило.
Я очень беспокоюсь, что они не выплатят деньги, и у меня такое ощущение, что казино просто удержит деньги. Поэтому прошу поддержки.
Hello, I won 15000€ last Sunday, of which I immediately requested a payout of 3000€. I then increased the remaining 12K to 18K, which is now in the account together with the pending withdrawal, totalling 21000€.
The casino hasn't paid out the initial 3000€ yet, even though I am verified and have previously made withdrawals. I'm only getting standardized reply from the support. Apparently, they need to perform an inspection with the gaming provider - whatever that means.
I'm really worried that they won't pay out and I have this feeling that the casino will just withhold the money. Therefore I am asking for support.
Hallo, ich habe am vergangenen Sonntag 15000€ Gewonnen, wovon ich 3000€ direkt zur Auszahlung beantragt habe. Mit den restlichen 12K habe ich mich danach nochmal auf 18K hoch gespielt und diese stehen nun plus der offenen Auszahlung auf dem Konto. Es geht hier also um insgesamt 21000€.
Das Casino hat die ersten 3000€ noch nicht ausgezahlt, obwohl ich verifiziert bin und es in der Vergangenheit auch schon Auszahlungen gab. Vom Support kommen nur Standartisierte Antworten. Es muss wohl angeblich eine Prüfung durch den Spielanbieter durchgeführt werden - was auch immer das heisst.
Ich hab große Sorge, dass das Geld nicht ausgezahlt wird und habe das Gefühl, dass das Casino das Geld einfach einbehalten wird. Ich bitte daher um Unterstützung.
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