Игрок из Италии регистрируется на сайте Snai и получает подтверждение учетной записи вместе с приветственным бонусом. Однако она получает сообщение о статье 14, когда близка к выигрышу бонусного приза, и не получила ответа на свой запрос по электронной почте.
Здравствуйте, я зарегистрировался на сайте Snai и отправил свои документы, и они подтвердили открытие счета. Мне был выдан приветственный бонус, и я играл без проблем до вчерашнего вечера, когда мне пришло сообщение о статье 14. Я был очень близок к тому, чтобы выиграть забавный бонусный приз, когда это произошло. Я отправил электронное письмо, но так и не получил от них ответа. Мне кажется, это мошенничество. Если вы можете мне помочь, большое спасибо 🙏
Дорогая annabarbato5619,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
