Обзор Snai Casino

Игрок из Италии сообщил, что его аккаунт Snai заблокирован по статье 14, и обратился за помощью в решении проблемы. Игрок подтвердил баланс в размере 13 евро и заявил, что аккаунт проверен годами. Несмотря на многочисленные запросы, игрок не смог предоставить необходимую электронную почту для связи с казино. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Италии уже много лет имел верифицированный аккаунт и недавно выиграл, частично сняв выигрыш. Однако аккаунт был внезапно заблокирован в соответствии с Законом 14 примерно на 180 дней без какой-либо видимой причины. Игрок в основном играл в слоты, не используя бонусы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы узнать о приостановке и запросить подробности. Казино разблокировало аккаунт игрока, решив проблему.

К игроку из Италии без объяснения причин применили статью 14. Несмотря на отправку нескольких электронных писем с просьбой закрыть счет и перевести средства, Снай не ответил и не предоставил обновлений. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм ADM для получения дополнительной помощи.

В феврале аккаунт игрока из Италии был заблокирован по неясным техническим причинам, выдвинутым казино. Казино не ответило на просьбы игрока о выплате выигрыша. Несмотря на попытки связаться с казино для разъяснений и решения, ответа получено не было. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Италии сообщил, что его аккаунт был неожиданно заблокирован без каких-либо объяснений и запроса документов, а его средства все еще остаются на счету. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, они не получили ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм ADM для получения дополнительной помощи. Жалоба была открыта повторно, и проблема, возможно, была решена, но игрок перестал отвечать, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игроку из Италии грозила блокировка аккаунта в казино без внятных объяснений после совершения ставки. Игрок обратился за помощью по выводу средств со счета. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино для получения дополнительной информации и доказательств, но казино не ответило должным образом. Следовательно, жалоба была закрыта как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Итальянский игрок сообщил, что после того, как он внес в казино 15 евро, его счет был заблокирован по статье 14 без каких-либо объяснений со стороны казино. Игрок также отметил, что никогда не использовал бонусы и не имеет других счетов в казино. Несмотря на многочисленные электронные письма, казино не ответило на его вопросы. Казино восстановило учетную запись игрока, решив проблему.

Итальянский игрок обнаружил, что его аккаунт Snai заблокирован из-за предполагаемого нарушения «статьи 14». Он искал помощи, чтобы понять и решить проблему. Счет игрока был открыт уже больше недели, и у него был ожидающий запрос на снятие средств на сумму 65 евро и баланс в размере 15 евро. Казино не ответило на его письмо. Мы связались с казино и попросили объяснений и любых соответствующих доказательств. Позже казино повторно активировало аккаунт игрока, и он смог вывести свои деньги. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Италии потребовал закрытия аккаунта и возврата баланса. Казино начало процедуру 7 декабря, но по состоянию на 29 января никаких дальнейших сообщений получено не было, несмотря на электронные письма игрока. Игрок утверждал, что на момент дисквалификации на его счету было около 700 евро. Он также предоставил скриншот электронного письма от казино о блокировке аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и была проинформирована о том, что в отношении аккаунта игрока проводится внутреннее расследование, которое может продлиться до 180 дней. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Италии сообщил, что Снай заблокировал его аккаунт по неясным причинам. Он упомянул, что неоднократно открывал и закрывал свой аккаунт и теперь добивался решения проблемы непосредственно у Снаи. Игрок подтвердил, что Снай не удерживал никаких средств. Мы сообщили игроку, что без каких-либо средств мы не можем заставить казино разрешить ему открыть счет. Мы предложили игроку рассмотреть другие казино, но по сложившимся обстоятельствам нам пришлось отклонить его жалобу.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован, и он в течение двух месяцев пытался вернуть свои средства, но казино не ответило. Он утверждал, что не делал никаких ставок после внесения денег. Сообщается, что в отношении учетной записи игрока ведется расследование в соответствии со статьей 14, которая позволяет приостановить действие учетной записи на срок до 180 дней. Несмотря на наши неоднократные попытки привлечь казино к решению проблемы, они не предоставили четких объяснений или сроков расследования. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку связаться с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, итальянским органом по азартным играм.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован по статье 14, а казино не ответило на ее запросы о платежах. Она играла в различные игры, не используя никаких бонусов, и на ее счету было 100 евро. Казино заблокировало ее счет из-за технических проверок, которые могли продлиться до 180 дней. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, не было четкого объяснения или предполагаемой продолжительности расследования. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Дело было закрыто как «нераскрытое» из-за отсутствия ответа от казино.

Итальянский игрок попытался вывести 580 евро. На следующий день онлайн-казино заблокировало ее учетную запись на срок до 180 дней из-за технических проверок, остановив все операции, включая ввод и вывод средств. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Игрок из Италии столкнулся с блокировкой аккаунта в казино Snai более двух месяцев без каких-либо объяснений. Игрок хочет либо восстановить доступ к игровой учетной записи, либо закрыть учетную запись и вернуть выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом средств после того, как его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Казино не ответило на электронные письма игрока. Игрок опасается, что информация, переданная другому казино, bwin, может повлиять на ситуацию. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку не имеется достаточных доказательств, чтобы четко обосновать решение казино. Мы продолжим расследование дела и обновим статус, как только казино предоставит новые достаточные доказательства.

Игроку из Италии без объяснения причин заблокировали доступ к его счету в онлайн-казино, на счету которого осталось 1900 евро его средств. Он регулярно использовал этот счет в течение примерно 8 месяцев, в основном для ставок на футбол и игровых автоматов. Счет был заблокирован в марте, а его попытки связаться с казино по электронной почте и заказным письмом были проигнорированы. Игрок хотел, чтобы его аккаунт был разблокирован или закрыт и ему вернули деньги. Мы связались с казино за разъяснениями и продлили срок подачи жалобы для дальнейшего расследования. Однако, несмотря на наши усилия, казино все еще ожидало отчета от провайдера игр. Несмотря на постоянную связь с казино, команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему, поскольку казино постоянно ждало отчета от провайдера игр. Проблема осталась нерешенной, и игроку посоветовали подать официальную жалобу в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Аккаунт игрока заблокирован по неизвестной причине. Казино ответило и пояснило, что в отношении аккаунта игрока ведется расследование и оно может продлиться до 180 дней. Казино не смогло предоставить никакой дополнительной информации, пока расследование не пришло к выводу. По истечении срока, указанного казино, они, к сожалению, так и не смогли предоставить дополнительную информацию, и учетная запись игрока осталась заблокированной. Без каких-либо объяснений со стороны казино жалоба была на данный момент закрыта как «неразрешенная».

Аккаунт игрока был заблокирован Snai Casino по неизвестным причинам. Он играл на свои деньги, его учетная запись была подтверждена, но позже заблокирована. Казино сослалось на статью 14 для приостановки, которая включала технические проверки, запрещающие все операции, включая депозиты и снятие средств. Группа по рассмотрению жалоб расследовала дело и обнаружила, что казино проходило тщательную проверку KYC и AML, которая могла занять до 180 дней. Несмотря на постоянную связь с казино, команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему, поскольку казино постоянно ждало отчета от провайдера игр. Проблема осталась нерешенной, и игроку посоветовали подать официальную жалобу в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Игрок из Италии столкнулся с неотвечающей службой поддержки в ее онлайн-казино. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы для идентификации счета, она осталась в неведении относительно завершения процесса. Кроме того, она не получила обещанного приветственного бонуса. Однако после вмешательства нашей команды казино отправило ей ссылку для отправки документов и зачислило на ее счет приветственный бонус в размере 55 евро. Мы отметили жалобу как «решенную», хотя и отметили продолжающееся недовольство игрока службой поддержки казино.