Здравствуйте, я пишу, потому что хотел бы знать, был ли у кого-нибудь такой же опыт использования SNAI. Они ограничили мой аккаунт на 180 дней, и хотя я просил его закрыть, они долго не отвечали. Теперь, много месяцев спустя, хотя 180 дней уже давно прошли, они все еще отказываются закрывать мою учетную запись, всегда отвечая одним и тем же электронным письмом с копией и вставкой, которое гласит:
«В ответ на ваши запросы мы хотели бы отметить, что мы не можем их рассматривать, поскольку дело находится на контроле судебных органов».
Я неоднократно спрашивал, что мне нужно сделать, чтобы решить эту проблему или как мне действовать, но они всегда отвечают одним и тем же письмом. Я просто хочу вернуть деньги, которые были заблокированы на моем счету...
Hello, I'm writing because I'd like to know if anyone else has had the same experience with SNAI. They limited my account for 180 days, and even though I requested its closure, they didn't respond for a long time. Now, many months later, even though the 180 days have long since passed, they still refuse to close my account, always replying with the same copy-paste email, which reads:
"In response to your requests, we would like to point out that we cannot proceed with them as the matter is under the attention of the judicial authorities."
I have repeatedly asked what I need to do to resolve this issue or how I should proceed, but they always reply with the same email. I just want to get back the money that has been blocked in my account...
Salve, scrivo perchè vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza su SNAI. Mi hanno limitato il conto per 180 giorni, nonostante io abbia richiesto la chiusura, non mi hanno risposto per lungo tempo e dopo molti mesi, anche se sono ormai da tempo passati i 180 giorni, non vogliono chiudermi il conto rispondendomi sempre con la stessa mail copia e incolla, ovvero questa:
"in riscontro alle Sue richieste evidenziamo che non possiamo dare corso alle stesse essendo la vicenda sottoposta all’attenzione dell’autorità giudiziaria."
Ho provato più volte a chiedere cosa dovessi fare per risolvere o come comportarmi ma nulla, rispondono sempre con la stessa mail. Io vorrei solo riavere i soldi che mi hano bloccato all'interno del conto...
Автоматический перевод:
