Игрок из Италии открыл счет в Snai со своим племянником, выиграл значительную сумму через ставки на спорт, а затем его счет был заблокирован по статье 14. Несмотря на многочисленные попытки связаться со Snai по электронной почте, телефону и лично, он не получил любые ответы. Мы не смогли помочь, поскольку жалоба касалась исключительно ставок на спорт, а это область вне нашей компетенции. Жалоба была отклонена.
Доброе утро, я открыл счет в Snai со своим племянником и сделал ставки на спорт, выиграв значительную сумму. Затем они заблокировали мою учетную запись, отправив электронное письмо с заголовком (Статья 14 и т. д.)
С тех пор я пытался отправлять электронные письма, звонить и даже просить объяснений в физическом игровом зале Snai, но не получил никаких ответов. Как работает эта услуга? Сколько это стоит? Могу ли я получить оценку?
Дорогой костанзомариар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Snai.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, да, устройства, а также отдельные подключения, я открыл счет и сделал несколько простых спортивных ставок без использования бонусов.
Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что в соответствии со статьей 14 Договора об участии в удаленных играх SNAITECH заблокировала Ваш Игровой аккаунт для проведения технических проверок, в связи с чем все операции будут заблокированы, включая ввод и вывод средств.
Максимальный срок действия данного положения составит 180 дней, по истечении которого работа Игрового счета будет восстановлена, за исключением случаев споров, подлежащих расследованию компетентными судебными органами.
Приветствие,
Команда СНАИ
Спасибо за ответ, костанзомариар.
Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросом, если ваша игровая деятельность была сосредоточена исключительно на ставках на спорт.
Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
