У игрока из Италии исчезли деньги со счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
Дорогая Элисамора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро,
документы, отправленные на указанный адрес электронной почты petronela.k@casino.guru
Большое спасибо за помощь
Привет
Добрый вечер,
вы можете считать дело закрытым, Снай засчитал приостановленный выигрыш, закрыв открытый тикет.
Со Snai такого никогда не случалось со мной, и на самом деле, даже если возникло это недоразумение, я должен подчеркнуть серьезность казино.
Спасибо за поддержку
Привет
Элиза
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Элисамора, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru