Игрок из Ла-Риохи сообщает, что его аккаунт закрыт из-за множественных аккаунтов, несмотря на то, что он утверждает, что его аккаунт уникален и полностью верифицирован. Он просит вернуть ему депозит в размере 20 евро.
Здравствуйте, я сделал депозит в размере 20 евро, и мой аккаунт был закрыт. Я связался со службой поддержки через чат, и они сказали мне, что причина в нескольких аккаунтах. Это несерьезно, так как я объяснил, что мой аккаунт уникален и полностью подтвержден запрошенными документами. Поэтому я прошу вернуть мне деньги в размере 20 евро.
...Я прилагаю номер моей транзакции со Skrill на 20 евро, внесенных в казино.
Дорогая Мариваль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Snatch Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас