Игроку из Швеции, который самоисключился из-за игровой зависимости в родственном казино, разрешили создать учетную запись и сыграть в Snatch Casino, проиграв 11 000 крон. Поскольку игрок не сообщил казино о своей зависимости до внесения депозита, мы отклонили жалобу.
Привет
Я самоисключился из дочернего казино Iwilds Casino из-за игровой зависимости.
Тем не менее, snatchcasino от Askgamblers снова разрешил мне войти в систему и играть, получив бонус на депозит в размере 200%.
Ранее я обращался к вам за помощью по той же проблеме в казино Wisho.
Я попробовал создать учетную запись, чтобы посмотреть, и обнаружил, что могу войти в нее. Мои склонности к привыканию не смогли с этим справиться, и в итоге я проиграл 11 000 крон.
Казино не отвечает на мои письма.
Мне нужна помощь в возврате моих денег, а также уверенность в том, что мое самоисключение действительно сработает. Это разрушает мою жизнь.
Дорогая ребеккатолиельф,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Когда вас исключили из казино iWilds из-за игровой зависимости, сообщили ли вам, что вас также заблокируют в дочерних казино?
Использовали ли вы одни и те же личные данные (электронную почту, номер телефона, имя, адрес) в своих профилях Snatch Casino и iWilds Casino?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы открыли счет в Snatch Casino?
Пожалуйста, отправьте сообщение о вашем самоисключении в iWild Casino, а также любое другое сообщение от Snatch Casino, имеющее отношение к данному вопросу, на адрес veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Спасибо за быстрый ответ. Очень ценю вашу помощь.
Точно такие же данные для входа.
При попытке зайти в Iwilds мне говорят, что игрок отстранен из-за игровой зависимости.
Поскольку я не могу сделать снимок экрана, я отправлю свое имя для входа на iwilds, чтобы вы могли увидеть, что там написано.
Большая проблема заключается в том, что, хотя я заблокировал себя, iwilds продолжает присылать много писем о бесплатных вращениях и т. д.
Они не берут на себя ответственность за пять оре.
Авторизоваться:
[скрыто Casino.Guru, поскольку содержит конфиденциальную информацию]
Отправка всей информации
Рекламные акции:
Ответственная игра
Мы в iWildCasino считаем, что азартные игры должны быть веселыми, безвредными и использоваться только в развлекательных целях. Прежде чем начать играть в iWildCasino, очень важно понимать, что азартные игры никогда не следует рассматривать как источник какого-либо дохода или способ погашения долгов. Мы настоятельно рекомендуем вам следить за тем, сколько времени вы тратите на игры казино и сколько денег вы можете себе позволить потратить на них. Хотя приведенные выше рекомендации могут показаться некоторым из вас очевидными, все же существует определенный процент игроков, которые теряют контроль над такими вещами во время игры. Если вы считаете, что можете быть одним из таких игроков, и азартные игры негативно влияют на вашу жизнь или жизнь вашей семьи и друзей, мы можем предложить вам одно из следующих действий: Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@iwildcasino.comx и попросить закрыть вашу учетную запись iWildCasino на определенный период времени. После этого мы примем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы могли получать от нашего казино ранее. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите установить личный период обдумывания. Вы также можете обратиться за помощью к профессионалам, которые занимаются проблемами азартных игр:
Спасибо за ваше письмо. Вы также подали запрос на самоисключение в Snatch Casino?
Привет
Ждали ответа 6 дней?
Отправил фотографии.
Они не отвечают, но когда я пытаюсь войти сейчас, пишет, что игрок заблокирован из-за проблем с азартными играми.
Так да..
IWILD ОТПРАВИЛ 10 ПОЧТОВ после того, как я заблокировал себя бонусными предложениями и т. д.
НЕТЧ МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ.
ЭТО АБСОЛЮТНО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО
Мне нужны мои деньги.
Когда ты блокируешь себя, они говорят, что их надо заблокировать на их страницах.
Я открыл учетную запись с тем же паролем, именем пользователя и адресом электронной почты.
Почему они опаздывают?
Пытался связаться с as.
Они мне не отвечают. Вы оценили это казино на 8,7?
Приношу извинения, но тот факт, что вы самоисключились из iWild Casino, не означает автоматически, что вы будете исключены из всех других сайтов, принадлежащих тому же владельцу. Я проверил раздел «Ответственная игра» в Snatch Casino и вот что обнаружил:
Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@snatchcasino.com и запросить закрытие вашей учетной записи SnatchCasino на определенный период времени. После этого мы предпримем необходимые шаги, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте , а также любые рекламные электронные письма, которые вы можете получать от нашего казино. Если вы хотите установить персональный период обдумывания, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили самоисключение из Snatch Casino? Вы указали причину вашего самоисключения?
Вносили ли вы какие-либо депозиты после того, как запросили самоисключение из Snatch?
Что касается рекламных писем, которые вы получаете от iWild Casino, мы полностью согласны с тем, что их больше не следует отправлять вам. Предлагаю Вам открыть новую жалобу по данному вопросу.
Но ты!!! Вы должны мне помочь, иначе мне придется сообщить о лицензии.
Нет, я заблокировал себя навсегда.
Вы читали, что говорит закон в лицензии Кюраку, как они должны работать?
Если ты чувствуешь, что не можешь мне помочь, мне нужен кто-то другой, кто хочет драться со мной, а не сбить меня с ног.
Это 11 000 шведских крон.
Меня заблокировали в IWILD ЗА ИГРУ.
ВНИМАНИЕ!!!! В ИХ ЧАТЕ СКАЗАНО, ЧТО Я В ОЧЕРЕДИ ДЛЯ ОТВЕТА.
МОЖЕМ ОТПРАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.
9 ДНЕЙ НЕТ ОТВЕТА
У ВАС ЕСТЬ ПАРТНЕРСТВО?-
Тогда я получу свои деньги, потому что сообщаю об iwild??? Не понимаю тебя🙁
Я понимаю ваше разочарование. Тем не менее, мы не можем помочь вам вернуть депозиты, которые вы внесли до того, как сообщили Snatch Casino о том, что вы страдаете игровой зависимостью. Вот почему было бы очень полезно, если бы вы предоставили мне точные сроки:
Улов в прошлый понедельник. Все произошло в понедельник-вторник
В дикой природе 2 месяца назад.
Где пишут, что они распространяются на все страницы.
Так как же мне открыть рывок?
Если я сообщу об Iwild, получу ли я обратно свои 1100 евро, или я не понимаю.
Я не понимаю, я не собираюсь просто так делать отчет, не получив исправления.
И мои деньги.
По поводу того, что они не ответили, откуда мне знать? Когда они увидели?
Вы отправили всю документацию на почту Веронике?
Дорогая ребеккатолиельф,
Сожалеем, но поскольку вы не сообщили Snatch Casino о своей проблеме с азартными играми до внесения депозита, мы не можем помочь вам получить какие-либо возмещения.
По этой причине ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
