Игрок из Японии участвовал в Турнире сокровищ и считал, что выиграл приз. Однако ему было отказано в доступе к итоговому табло для подтверждения со стороны казино. Он обратился за помощью в нашу группу по рассмотрению жалоб. После вмешательства нашей команды игрок сообщил нам, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
На сайте мне не удалось проверить окончательные результаты Турнира Сокровищ, который проходил в январе. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что я больше не могу получить доступ к табло. Хотя я должен был выиграть приз, они отказались подтвердить мой выигрыш или предоставить дополнительную информацию. Меня не устраивает их ответ, и я хочу проверить табло, но казино отклоняет мою просьбу.
Дорогой yuurinn0312,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Snatch Casino.
Я проверил сайт и обнаружил, что это единственный турнир, который проводился в январе:
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой yuurinn0312,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
