У игрока из Северного Рейна-Вестфалии возникла проблема с доступом к веб-сайту Snatch Casino, где у него были средства. Он был обеспокоен тем, что сайт никогда больше не будет доступен, как это было с другими казино. В конце концов игроку удалось получить доступ к сайту, инициировать вывод средств и быстро получить свои средства. Проблема успешно решена.
Здравствуйте, с сегодняшнего дня я не могу получить доступ к Snatchcasino. Захожу на сайт, пишет, что сайт недоступен.
У меня на счету 129 евро.
Дорогой AK1982888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Snatch Casino.
Я только что проверил сайт казино, и для меня он был доступен.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по адресу support@snatchcasino.com ? Каков был их ответ?
Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино есть выводимый баланс? Есть ли у вас в казино какие-либо активные запросы на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я связался со службой поддержки, и они знают о проблеме, поэтому я не понимаю, как они могут без проблем получить доступ к сайту.
Я получил такой ответ:
Привет......,
В настоящее время на объекте ведутся технические работы. Просим Вас посетить страницу позже. Мы приносим свои извинения. В настоящее время проблема решается.
Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в чат нашего казино или по электронной почте support@snatchcasino.com.
С наилучшими пожеланиями,
Команда финансового отдела Snatch Casino
Здравствуйте, в настоящее время у меня есть средства на моем счету, но я не сделал вывод. Я просто боюсь, что сайт больше никогда не будет доступен. В конце концов, это уже было испытано во многих других казино.
Я также инициировал вывод средств, и деньги пришли очень быстро. Опять все ок. Тему можно закрывать. 👍
Дорогой AK1982888,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
