Игрок из Италии не может вывести свой выигрыш из-за неудачного депозита. Позже он подтвердил, что проблема решена.
Привет, я внес депозит через биткойн на этом сайте
Баланс отдавать не хотят, так как говорят, что не получили средства, это неправда, потому что у меня есть все доказательства, я их вам прилагаю
Возникает проблема, что я внес 2025 в биткойн
Так как комиссию я не учел, то золото получило что-то меньше и вместо того, чтобы отдать мне то, что действительно пришло, они утверждают, что ничего не пришло.
Я также прилагаю некоторые из их ответов в чате, они мне не помогают, но пренебрегают мной.
Уважаемый danilomapelli,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый danilomapelli,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру