Игроку из Швеции первоначально было одобрено вывод средств, но затем казино потребовало расширенной проверки. Несмотря на предоставление необходимой информации, возникли сложности, поскольку она поделилась своим аккаунтом с мужем. Затем казино потребовало, чтобы счета для депозита и вывода совпадали. Нам не удалось решить проблему, поскольку игрок не ответил на наши дополнительные вопросы, что привело к отклонению жалобы.
В их казино получили одобрение на вывод средств. Позже они расширили мою проверку дополнительной информацией. Потом заявили, чего хотят. Этого тоже было недостаточно. Теперь я столкнулся с дополнительной проблемой: я делюсь своей учетной записью с мужем, мне нужно указать свое имя в учетной записи, поскольку я исправил учетную запись со своим именем. Теперь они хотят, чтобы это был тот же счет, с которого я вношу депозит и с которого снимаю средства. Когда они показали, на какой номер счета мне следует положить деньги, это вообще не правильно. Попробовал загрузить, так как это сложно, так как не получается.
Дорогой millassemmelhack,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что для внесения денег в казино вы использовали общий счет? Вы и ваш муж являетесь владельцами аккаунта? Вы использовали платежную карту для внесения депозита? Чье имя было на карточке?
Не могли бы Вы уточнить, какие еще документы, удостоверяющие личность, Вас попросили отправить на дополнительную проверку?
Ваш муж тоже играет в Snatch Casino?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Не удалось загрузить фотодоказательства, есть много фотографий, которые я сделал в этой длинной теме. Я предоставил фотографию на паспорт, фотографию лицевой и оборотной сторон банковской карты со счета. Фото из моего банка, где написано, где я живу, фото из моего банка по поводу различных вопросов о моей личности.
в течение дня со Snach finans все приняли, но если я хочу снять деньги, то мне нужно указать тот же счет, на который я вношу депозит. Это две разные вещи, и они одобрили мою учетную запись, на которой указано мое имя. Второй — это частный счет, который мы с мужем делим, поэтому на нем нет имени, а это требование того, чтобы мое имя было указано на счете, на который должны быть переведены деньги. Это очень сложно, но я получил еще одно сообщение, когда они хотели, чтобы я внес депозит на совершенно неправильный счет со слишком большим количеством нулей, и мне было ясно, что номер не мой, поэтому казино позже продолжало присылать мне по электронной почте указанный мной счет. после их правил я должен правильно изложить, что я и сделал. Теперь я получил это
Сообщаем Вам, что администрация нашего казино оставляет за собой право производить выплаты по индивидуальному графику. Установите минимальную и максимальную суммы для одной транзакции, а также время этой транзакции. Они могут отличаться в зависимости от метода вывода средств, уровня вашей учетной записи или других важных факторов.
Финансовый отдел обрабатывает все ваши выплаты в зависимости от статуса вашего счета и вашей непосредственной деятельности.
500 евро будет завершено 31.05.2024
360 EUR будет завершено 05.06.2024
Мой муж не играет в этом снэч-казино
На моей банковской карте указано только мое имя, но она поступает на общий счет. Инге, странное всё
Не могли бы вы прислать мне всю информацию о переписке между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Первый вывод на сумму 500 евро уже обработан? Если ваш вывод средств обрабатывается, утвердило ли казино наконец все ваши подтверждающие документы, включая документ, касающийся общего банковского счета, который вы делите с мужем?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
