Игрок из Норвегии успешно использовал бонус и выиграл, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств. Это произошло из-за того, что варианты вывода средств в казино изменились после того, как он внес дополнительные средства через Neteller. Игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я использовал бонус, перевел 500 крон и получил бонус в размере 1000 крон.
200 %
Я внес депозит с помощью своей визы.
Я прошел прохождение и теперь у меня на счету 8900.
В условиях указано, что я могу снять только 5000 крон.
Я не нарушил никаких бонусных правил.
Когда я пытаюсь вывести деньги, они говорят, что я должен использовать их возможности для вывода средств. Банковский перевод не входит в их число. Neteller был одним из них, поэтому я перевел 300 крон с помощью Neteller, но затем Neteller загадочным образом исчез из списка вариантов вывода средств.
Похоже, они пытаются не отдавать мои деньги.
Меня зовут Робин ****
Дорогой robinsinpost,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
