Уважаемый polianasouuza08,
С сожалением сообщаем Вам, что Ваша жалоба будет отклонена. Внимательно изучив всю необходимую информацию, мы не нашли оснований наказывать казино за решение не предоставить вам бонус, в частности бездепозитный бонус. Казино имеет право определять, разрешать ли игрокам получать бонусы, особенно если речь идет о бездепозитных бонусах, которые по сути приравниваются к бесплатным деньгам.
Приносим извинения за возникшую путаницу в отношении запрета Бразилии на получение бонусов. Однако важно отметить
что вы не потеряли свои собственные средства, и поэтому нет никаких споров, подлежащих расследованию.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Dear polianasouuza08,
We regret to inform you that your complaint will be rejected. After carefully reviewing all the necessary information, we have found no grounds to penalize the casino for their decision not to grant you a bonus, specifically the no deposit bonus. The casino is within their rights to determine whether they allow players to receive bonuses, especially when considering no deposit bonuses, which essentially equate to free money.
We apologize for any confusion regarding Brazil being restricted from receiving bonuses. However, it is important to note
that you did not lose any of your own funds, and there is therefore no dispute to investigate.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Tomas
Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: