ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Snatch Casino - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.11.2022 | Дело закрыто : 20.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я человек, который зарегистрирован в черном списке, поэтому я не могу играть в казино за пределами Испании, что это казино разрешило мне делать в течение одного дня, поэтому я прошу полученный доход. Так как я не мог играть. Как видите, я пытался связаться с ними тысячу раз без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Xotin35,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать фактические электронные письма, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Упомянули ли вы о проблемах с азартными играми при подаче заявления на постоянное самоисключение?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что отправил вам документацию, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Xotin35, за ваше письмо. Правильно ли я понимаю, что вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 18 ноября 2022 года?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, я не могу зарегистрироваться в этом казино, потому что я в черном списке из-за проблем с онлайн-гемблингом, а в этом казино мне разрешили зарегистрироваться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, где вы зарегистрированы? Правильно ли я понимаю, что вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 18 ноября 2022 года?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Xotin35,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях