Дорогие Jarski88 и Павел ,
Спасибо, что обратились к нам.
После изучения ситуации мы обнаружили, что игрок, о котором идет речь, пытался обойти наш процесс KYC, что является нарушением наших Условий и положений. В частности, это нарушение подпадает под Пункт 11 и Пункт 13.4. Вы можете ознакомиться с нашими Условиями и положениями полностью здесь .
В результате данный аккаунт был заблокирован в соответствии с настоящими условиями.
Мы понимаем, что эта ситуация может разочаровать, но будьте уверены, что эти меры принимаются для поддержания безопасной и надежной среды для всех наших игроков.
Если вы считаете, что это решение было принято ошибочно, или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительными разъяснениями.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Представитель казино Snatch
Dear Jarski88 and Pavel,
Thank you for reaching out to us.
After reviewing the situation, we found that the player in question attempted to bypass our KYC process, which is a violation of our Terms and Conditions. Specifically, this breach falls under Clause 11 and Clause 13.4. You can review our full Terms and Conditions here.
As a result, this account has been blocked in accordance with these terms.
We understand that this situation may be disappointing, but please be assured that these measures are implemented to maintain a secure and trustworthy environment for all our players.
If you believe this decision was made in error, or if you have any further questions, please don't hesitate to contact us for further clarification.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
Snatch Casino Representative
Отредактировано
Автоматический перевод:
