Игрок из Германии хочет верифицировать свой аккаунт и вывести средства, но сталкивается с проблемами из-за того, что его пометили как имеющего дубликат аккаунта. Они настаивают, что используют только указанный аккаунт.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - У игрока возникает проблема дублирования аккаунтов.
Автоматический перевод:
Количество: 25 000 EUR
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Snatch Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 22h 25m 0s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
ИГРОК******
Я хочу подтвердить свой аккаунт и внести деньги. Они говорят, что у меня есть дубликат. Но я играю только с этим аккаунтом
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой felixhemmer30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Возможно, в семье есть еще кто-то, кто также играет в этом казино.
Они также присылают мне предложения каждый день, так что не может быть, чтобы я не смог выплатить
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый felixhemmer30, правильно ли я понимаю, что предоставленные вами документы уже были предоставлены казино другим игроком?
Возможно ли, что доступ к нескольким аккаунтам осуществлялся с одного и того же устройства?
Вы участвовали в играх казино или делали ставки на спорт?
Вы использовали VPN?
Автоматический перевод:
Мы дали felixhemmer30 2d 22h 25m 0s на ответ
