Игрок из Австралии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогая leah777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
НИ ОДИН НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛ ПЛАТЕЖ В ЭТОМ СНАКТЕ
САЙТ КАЗИНО. НЕТ ОТВЕТА. Там дерьмовая причина, чтобы прекратить снятие средств, выглядит как сволочь. Я жду до вторника и подаю отчет https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam
Я полностью понимаю ваше разочарование, leah777. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Еще же херня никогда не играла в Snatch Casino.
Нехорошо. Вывод ! !
Scum Casino snacth Casino не является честным. Плата в казино по многим причинам связана с выводом средств, но проверка внесения денег является активным выводом по многим дерьмовым правилам.
Большое спасибо, leah777, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
привет leah777
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.
Мы хотели бы пригласить Snatch Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Snatch,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Привет друзья,
Насколько я вижу, отдел KYC все еще ждет, пока документы пройдут процедуру верификации игрока.
Я попрошу сейчас отправить последующее электронное письмо с необходимыми документами для проверки, и прошу игрока предоставить их как можно скорее.
И вопрос решится)
PS на всякий случай напомню игроку, что документы необходимо отправлять на почту kyc@snatchcasino.com
Все еще жду моего вывода 6 недель все еще ожидаются
Уважаемый Игрок,
Чтобы получить вывод средств, вы должны сначала пройти процедуру проверки учетной записи, которую вы еще не завершили.
Пожалуйста, выполните все требования нашей финансовой службы, предоставьте все необходимые документы, после чего ваш счет будет подтвержден и средства будут выведены.
но это подлость!
Дорогая Леа777
Я полностью понимаю ваше разочарование, но я должен попросить вас следить за своим языком. Я знаю, что ситуация, в которой вы находитесь, нехорошая, но использование нецензурной лексики совсем не поможет.
Я хотел бы попросить вас сотрудничать с казино, предоставив все необходимые документы для завершения процесса проверки, только после этого можно будет обработать вывод средств.
ОТПРАВИТЬ ТО, ЧТО ИМ НУЖНО ЭТОТ DUC.I ВПЕРЕД
Уважаемое казино Snatch
Как видно на скриншотах, предоставленных leah777, похоже, что их учетная запись уже была подтверждена, есть ли какие-либо другие требования, которые останавливают обработку вывода средств?
Я не знаю! Потому что я так и не получил им ответа
Благодарность…
Дорогая Леа777
Я понимаю, что это может показаться немного странным, но иногда казино могут запросить повторную отправку всех необходимых документов, поэтому я любезно прошу вас сотрудничать с казино, предоставив все необходимые документы, как указано в электронном письме от Snatch Casino, для завершения процесс проверки, только после этого может быть обработан вывод средств.
Дайте мне знать, когда вы это сделаете, пожалуйста.
ВСЕ ДУК, Я ПОВТОРНО ПОДАЮ КАК VISA CARD БАНКОВСКИЕ ВЫПИСКИ СКРИНШОТ МОЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА С ДОБАВЛЕНИЕМ И БАНКОМ
СКРИНТ
БЛАГОДАРНОСТЬ ..
Чтобы перепроверить, leah777, вы отправили все необходимые документы на адрес kyc@snatchcasino.com , верно?
Да, я отправил, я сделал
Еще много времени для обработки, нужно повторно подать заявку на мой дом, добавить мой и снова подтвердить с помощью sticpay,
собственно мой домашний доп. моя учетная запись sticpay была проверена, но kyc@snatchcasino.com ,
Я должен снова подтвердить отправку sticpay,
Боже, 4 недели назад. я получаю сообщение, что им нужно
Просто продолжай удерживать мой вывод слишком много
сайт казино сумма не такой. очень плохая поддержка клиентов. отдел kyc не так просто связаться с хорошим сервисом обслуживания клиентов игр казино! в любом случае еще раз спасибо!
Спасибо за ответ leah777.
Уважаемое казино Snatch
Поскольку игрок повторно отправил все необходимые документы, не могли бы вы сообщить нам сроки, когда завершится процесс проверки?
Да, я переслал в субботу, все еще жду ответа на них.
Дорогие друзья,
Насколько я сейчас вижу, аккаунт игрока верифицирован и у него нет активных запросов на вывод средств.
Могу ли я помочь вам с чем-то еще?
Дорогая Леа777
Вы уже успешно получили вывод средств?
Дорогая leah777,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
