Игрок из Аргентины запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и мы можем закрыть жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 805 EUR
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Snatch Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит без бонуса и успешно подтвердил аккаунт. Я выиграл 805 евро и до сих пор не получил деньги на свой счет, прошло 3 дня и я все еще жду.
На данный момент ответы, которые я получаю от службы поддержки, такие же: «Финансовый отдел работает с 9 до 18 GMT +3 и из-за загруженности это может занять некоторое время».
У меня больше нет новостей, я обновлю этот комментарий по прошествии дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нахолауф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Я понимаю, что вы мне говорите, но мне кажется немного абсурдным, что вы можете внести депозит за 5-10 минут и не можете вывести его за такое же количество времени. Это должно быть намного проще для пользователя, я буду продолжать ждать и смотреть, соответствует ли это казино условиям.
Привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью разделяю ваше разочарование, но, к сожалению, в настоящее время мы не можем ускорить процесс вывода средств. Пожалуйста, сообщите мне, как только вы получите свой выигрыш, и если средства не будут зачислены на ваш счет до 1 июля, мы предпримем дальнейшие действия, чтобы помочь вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Вероника,
Я буду держать вас в курсе!
Привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Вероника,
Деньги уже отпустили, эту претензию можно закрывать.
Большое спасибо.
Привет,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нахолауф,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
