Игрок из Греции столкнулся с проблемой во время игры в слот Wood Luck в Snatch Casino, где он был отключен во время бонусной игры после выигрыша 80 евро. После повторного входа в систему средства исчезли. Несмотря на многочисленные разговоры со службой поддержки в чате и предоставление запрошенной информации, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое в конечном итоге вернуло средства игрока на счет после тщательной проверки. Однако игрок выразил недовольство условиями, приложенными к зачисленным средствам, и сообщил о планах обратиться в суд. Жалоба в конечном итоге была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока.