Игрок из Дании боролся за получение выигрыша в размере 6200 евро. После успешного вывода 1000 евро они не получили ответа от службы поддержки казино или команды KYC. Игрок был еще больше расстроен отсутствием общения, и это продолжалось в течение двух месяцев. Мы пригласили к разговору представителя Snatch Casino, который подтвердил, что было отправлено 5700 евро, а аккаунт игрока был заморожен лишь из-за нескольких неудачных попыток входа в систему. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы подтвердили платеж и пометили жалобу как «решенную».