Игрок из Бразилии ожидал вывода средств более 24 часов. Несмотря на победу и завершение процесса проверки, казино по разным причинам отказало в выплате. После общения с нашей командой игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств одобрен и он получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».
Мой вывод средств ожидает более 24 часов. Я внес 100 реалов и выиграл 1500 реалов, но они отказываются платить. Я успешно завершил процесс проверки учетной записи, и нет причин, препятствующих мне получить выигрыш. Единственная проблема в том, что у них всегда есть разные оправдания. Они утверждают, что отдел одобрения вывода средств работает с 9 утра до 18 вечера, но сегодня в 15 часов мне сообщили, что они уже закрыты.
Дорогие raulbackes5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да, но там было написано, что перевод занимает 24 часа, теперь мне прислали сообщение на электронную почту.
Если они не заплатят, я вернусь и сообщу вам.
Могу вывести сумму более 1500
Там написано, что на моем уровне я могу вывести более 1500
Они приняли мой запрос на вывод средств через Pix и попросили попробовать через банковский счет.
Я сделал запрос через банковский счет, они продолжают задерживать мой вывод. Я знаю это, потому что мой друг получил вывод средств через Pix вскоре после того, как они отправили мне это письмо.Спасибо за обновления. Ваш запрос на вывод средств от Directa24 уже одобрен казино? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Да, большое спасибо, извините за нетерпение, спасибо за доступность и надежность, единственный надежный букмекер, которого я знаю.
Вам не нужно извиняться. Понятно, что вы жаждете получить свой выигрыш. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы деньги на вывод или вы все еще ждете?
Я уже получил большое спасибо за вашу помощь, еще раз, пожалуйста, обвините меня в нетерпении, и я повторяю, snatchcasino отличные и прозрачные со своими игроками.
Дорогие raulbackes5,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
