Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Мне ничего не говорили, но то же самое выиграло эти деньги 22 марта
просто шутка сайта вы можете сделать что-нибудь, чтобы помочь мне получить это
22 марта, когда я выиграл это. Сыграл 5гран бонус и это был мой выигрыш
Любая дополнительная информация об этом
Спасибо за ответ, ppwk4949ws. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Нет, это был бы мой первый вывод средств. Я вернул в него деньги в течение 21 дня, думая, что они выплачиваются.
это было с бонусом, который был выигран. 5000£, прежде чем я смог снять выигрыш, и все.
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, ppwk4949ws, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ppwk4949ws,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Spicy Jackpots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spicy Jackpots,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый ppwk4949ws,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я бы порекомендовал вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и подать им жалобу. Тем не менее, невозможно узнать, кто из регуляторов Кюрасао отвечает за это казино. Если вы хотите попробовать написать им всем и открыть жалобу, я могу предоставить вам электронные письма для этих регулирующих органов. Если вам нужен список или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: tomas.k@casino.guru
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
