Игрок из Соединенного Королевства внес депозит, выиграл и запросил вывод 160 фунтов стерлингов. Однако вывод все еще не завершен, и при запросе в онлайн-чате им сообщили, что это может занять от 7 до 21 дня.
Автоматический перевод:
Spicy Jackpots Casino - Выход игрока, похоже, задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 40
Количество: £60
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит, выиграл довольно приличную сумму, снял 160 £, но я все еще жду его при выводе, он все еще отображается как ожидающий, я пытаюсь спросить в онлайн-чате, когда я смогу получить свой вывод и ответ был вам нужно быть терпеливым, это займет от 7 до 21 дня, это какая-то шутка или что. Я очень надеюсь, что получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый blonkiky543,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись полностью проверена, я снял деньги 7 дней назад, и да, она все еще отображается как ожидающая.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
blondkiky543, я ценю обновления. Хотя я признаю, что текущая ситуация далека от идеальной, я сохраняю оптимизм в отношении того, что казино может решить проблему в течение следующих нескольких дней. Пожалуйста, будьте терпеливы со мной до следующих пяти дней, и если к тому времени улучшений не будет, мы примем меры, как обычно, после 14-дневного периода запроса на снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená blondkiky543,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, мой вывод все еще отображается как ожидающий, попробуйте связаться с ними несколько раз, они продолжают говорить мне, что время процесса вывода составляет 7-21 день, вам нужно набраться терпения и подождать, это только то, что они продолжают говорить мне. Время процесса вывода уже составляет 18 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, blondkiky543, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо, blondkiky543, за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Spicy Jackpots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я до сих пор не получил свой вывод, и когда я спрашиваю их в чате, они продолжают говорить, что есть несколько выводов, и они заняты, будьте терпеливы. Но прошел уже месяц и по штату это может занять от 7 до 21 дня, это уже больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку мы не можем проверить, по какой лицензии Кюрасао работает казино, и не ссылаемся на какие-либо услуги ADR, мы не знаем, к какому органу по азартным играм обратиться. Если вы хотите связаться со всеми из них, я могу поделиться ими с вами по электронной почте. ( peter.c@casino.guru )
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
