ГлавнаяЖалобыSpicy Jackpots Casino - Выход игрока задерживается.

Spicy Jackpots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 34

Количество: 200 EUR

Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.04.2023 | Не разрешено : 02.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не ответило на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я сделал запрос на снятие визы 27.03.2023 и на сегодняшний день он еще не проанализирован. Я несколько раз связывался с чатом, который сначала попросил меня в течение 21 рабочего дня, чтобы обработать снятие средств, которое должно было быть оплачено через pix. Прождал 21 рабочий день, ответа так и не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sirlenybritto3,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Находится на рассмотрении с 27.03.2023. Они говорят вам, что им нужно проанализировать историю игр, но любое другое казино делает это максимум за 2-3 дня. Я использовал бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, sirlenybritto3, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Sirlenybritto3!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я бы порекомендовал вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и подать им жалобу, но узнать, кто из регуляторов Кюрасао отвечает за это казино, не представляется возможным. Если вы хотите попробовать написать им всем с целью подать жалобу, я могу предоставить вам электронные письма для этих регулирующих органов. Если вам нужен список или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: pavel.k@casino.guru . Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях