Вывод игрока задерживается более чем на 3 месяца.
Автоматический перевод:
Spicy Jackpots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 162
Количество: £600
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я терпеливо ждал с 17 февраля, когда я снял деньги. Я обращался в службу поддержки довольно много раз, без перерыва и довольно внезапно закончил чат! Я связался с ними день или около того назад, чтобы узнать, когда мои средства будут зачислены в мой банк, чтобы получить тот же ответ, у меня всегда были объемы снятия средств и т. д. Я упомянул, что у меня есть подтверждение снятия средств, и поставил дату после того, как сообщил им об этом, я вошел в свою учетную запись, чтобы мой вывод средств от 17 февраля был нейтрализован обратно на мой счет в казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, traceyhenstock83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spicy Jackpots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ник
Моя учетная запись была подтверждена, я не помню, когда именно, но я знаю, что это было до моего вывода средств! Насколько я помню, я играл со своим депозитом.
В последний раз, когда я связывался с казино по поводу выигрыша, было 21 мая 2023 г., когда мне сообщили, что проблема, связанная с тем, что я могу вывести 600 фунтов стерлингов, которые они нейтрализовали, обратно на мой счет, была решена, и я могу сделать вывод. опять же, что я и сделал!
С уважением
Трейси
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, traceyhenstock83,
Если новый запрос на снятие средств старше недели, я бы рекомендовал подождать еще неделю, пока деньги поступят на ваш способ оплаты.
Пожалуйста, дайте нам знать до конца этой недели, если будут какие-либо обновления.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет Ник,
Обновления не было, мой вывод все еще находится на рассмотрении в моей учетной записи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, traceyhenstock83, и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за вашу помощь, Ник
С уважением
Трейси
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, traceyhenstock83!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Павел,
Спасибо за вашу помощь, и я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему. Я приложил мое последнее письмо от spicy Jacpot по поводу моего вывода средств!
С уважением
Трейси
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если это произойдет, и они не ответят, а вы закроете жалобу как неразрешенную, что я оставлю с суммой, причитающейся мне от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы не можем помочь игрокам получить свой выигрыш, не связавшись с казино. Так что в таких случаях, к сожалению, мы ничего не можем сделать, если только казино не захочет участвовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Есть ли другие каналы, которые я могу использовать для получения выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы используем наши ресурсы для связи с казино, но иногда даже этого недостаточно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я бы порекомендовал вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и подать им жалобу, но узнать, кто из регуляторов Кюрасао отвечает за это казино, не представляется возможным. Если вы хотите попробовать написать им всем с целью подать жалобу, я могу предоставить вам электронные письма для этих регулирующих органов. Если вам нужен список или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: pavel.k@casino.guru . Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
