Игрок из Германии запросил вывод 575 евро из казино Spicy Jackpots за три недели до этого, но не увидел никакого прогресса. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, попытки связаться с казино через чат и электронную почту оказались безуспешными. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за последовательной «Политики отсутствия реакции» казино и отсутствия реакции на многочисленные попытки посредничества.
Привет,
19 декабря 2024 года я сделал свой первый вывод 575 евро из казино Spicy Jackpots. Мой аккаунт верифицирован. Однако ничего не происходит, и попытки связаться с ними не увенчались успехом. Онлайн-чат контролируется искусственным интеллектом, и на электронные письма никто не отвечает. На это казино уже были жалобы. Пожалуйста, не стесняйтесь попробовать в любом случае.
Дорогой Tornado123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Я отправил скриншот по электронной почте.
Дорогой Tornado123,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что это обычная практика казино Spicy Jackpots полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Spicy Jackpots Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
