Игрок из Великобритании запросил вывод средств месяц назад, но он не был обработан. Игрок ждал дольше ожидаемых 7–21 дня, а служба поддержки казино перестала отвечать на его запросы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.
Здравствуйте, я выиграл 100 и все еще жду вывода средств. У меня было то же самое, что и у многих людей, которых я читал, и я получил электронное письмо от 7 до 21 дня, но это было дольше, и когда я пытаюсь связаться со службой поддержки, они больше не отвечают. Кто-нибудь действительно когда-либо получал деньги из этого казино? Это форма кражи, поскольку они мгновенно забрали мои деньги.
Дорогой Кевинсомьен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Я могу подтвердить, что я прошел проверку KYC.
это мой первый вывод средств, так как это заняло так много времени, с тех пор я не играл
и мой выигрыш был без каких-либо бонусов
Спасибо
Большое спасибо, Кевинсомьен, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Хорошо, спасибо, я попытался связаться с ними еще раз, чтобы получить некоторую информацию, но безуспешно, не могли бы вы сказать мне, действительно ли они когда-либо платили кому-нибудь или это просто мошенничество?
Привет Кевинсомьен ,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Spicy Jackpots присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Spicy Jackpots !
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Здравствуйте, да, до сих пор не получил свой платеж
Судя по предыдущим комментариям, это мошенники, на которые никогда не отвечают.
Дорогой Кевинсомьен,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку мы не можем проверить, под какой лицензией Кюрасао работает казино, и не ссылаемся на какую-либо службу ADR, мы не знаем, к какому игровому органу обратиться. Если вы хотите связаться со всеми из них, я могу поделиться ими с вами по электронной почте. (tomas.k@casino.gurux)
Теперь я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Это все, что здесь написано
