Spin Fever Casino - Проблема с азартными играми несовершеннолетних в онлайн-казино.

Мой 15-летний сын присоединился к этому казино, используя мои данные и банковский счет, и потратил большую часть моих сбережений, играя в казино. Когда я узнал об этом, я сразу же связался с казино, но меня назвали лжецом. Я пробовал общаться через чат и продолжал получать отговорки даже после того, как ответил на вопросы. Теперь они закрыли учетную запись, созданную моим сыном, и я больше не могу использовать чат, поскольку там написано, что для вас нет доступных агентов, и мое сообщение будет отправлено по электронной почте в службу поддержки, и я получу ответ. Ну, прошли дни, а они не ответили ни на одно мое письмо, и с меня хватит. Если бы я поставил на кон такую сумму денег, я бы не стал это оспаривать, но я этого не сделал и меня не заставят сказать, что я это сделал. Оправданием за то, что я не возместил мне возмещение, являются их условия: я несу ответственность за свое удостоверение личности и дебетовую карту, даже несмотря на то, что мой сын взял их, пока я болел COVID. Мой сын обманным путем использовал мою информацию и потратил мои деньги, а теперь они меня просто игнорируют. Я подал в суд, так как отказываюсь терять деньги, которые не играл в азартные игры, но они грубо бесполезны и просто игнорируют меня.

Привет, Аннемпайк!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Fever. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, как ваш сын мог получить доступ к вашим личным данным и платежной информации? Можете ли вы доказать, что это не вы создали аккаунт и потеряли деньги?

Обратите внимание, что казино не несет ответственности за кражу личных данных или проблемы с воспитанием детей, поскольку они не могли знать, кто зарегистрировал и использовал учетную запись, пока им не были предоставлены какие-либо подтверждающие документы.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я мать-одиночка с двумя детьми, много работаю, живу в квартире для бабушки с 2 спальнями и сплю в гостиной, так как у каждого из моих детей есть спальня, а я начинаю работать в 5 утра. Я могу прислать фотографии установки, подтверждающие это. Поскольку у меня нет конфиденциальности, я держу свою сумку на кухне, где хранятся мои права и банковская карта, и он взял их, пока я болел COVID, и я понятия не имел, что он также забрал мой телефон. Он знал мой пин-код, чтобы войти в мой счет в онлайн-банке, который с тех пор был изменен. Я никогда не играл в онлайн-игры, и ваш ответ звучит так, будто я больше никогда не увижу свои деньги, что неправильно, поскольку это сделал не я, и мне потребовалось очень много времени, чтобы накопить эти деньги. Так что судебный иск тоже не поможет мне вернуть свои деньги. Я отвез сына в полицию, где он признался в содеянном и был обвинен в мошенничестве. Я знаю, это звучит немного резко, и мне было трудно это сделать, но ему нужно было понять, что он не может делать то, что делал. Мне некуда положить свои личные вещи, поэтому моя сумка всегда лежала на кухонной скамейке, а моя одежда хранилась в бельевом шкафу, где я сплю в гостиной, и у него был доступ ко всему этому, и он действительно подтвердил свою учетную запись в моем аккаунте. удостоверение личности и счет. У меня есть заявление, которое мой сын дал полиции, в котором он признался в том, что сделал, поэтому да, я могу доказать, что это был не я. До сих пор у меня никогда не было причин не доверять своему сыну, и это не очень приятное чувство.

Казино игнорирует нас, поскольку мой адвокат пытался поговорить с менеджером через чат, и ему сказали написать в службу поддержки по электронной почте, на что он ответил, что мы не получили ответа от службы поддержки, и ничего не получил в ответ от Тимоти, агента чата. Если они думают, что игнорирование меня заставит меня уйти, то это не так, поскольку я не сделал ничего плохого, и меня не разоблачат. У моего адвоката есть заявление в полицию, которое мой сын признал в содеянном. Мой адвокат предложил им возможность урегулировать ситуацию во внесудебном порядке, но они просто проигнорировали его, что я считаю очень непрофессиональным и грубым со стороны казино и вызвало у меня стресс. Я работал на 3 работах по 16 часов в день в течение последних 3 лет, чтобы поддержать своих детей, оплатить счета и сэкономить немного денег, и не остановлюсь, пока не верну каждый цент, это все, что я хочу. Мой адвокат требует судебных издержек и компенсации, а также за беспокойство и стресс, которые это вызывает у меня, и дата суда назначена на начало марта 2024 года. Я не сделал ничего плохого, не присоединился к их казино и не играл в азартные игры, и буду бороться, пока не верните мои деньги.

Гуру казино собирается мне ответить? Или просто закрыть мое дело? Я писал вам о помощи и слышал от вас только один раз.

Привет, Аннемпайк!

Как указано выше, казино не несет ответственности за происходящее. Если вы не предоставите убедительные доказательства того, что учетная запись была создана не вами, мы ничего не сможем сделать, и даже после этого казино не обязано возвращать деньги, поскольку они были внесены на счет и потеряны.

Вы по-прежнему можете обратиться в лицензирующие органы, чтобы они попытались вам помочь, но наши руки связаны без каких-либо доказательств.

С наилучшими пожеланиями,

Ник