Обзор Spin Fever Casino

Австралийский игрок ждал вывода из казино 14 дней. Несмотря на это, казино заблокировало их аккаунт и продолжало информировать их о том, что их дело передано в соответствующий отдел. Игрок подтвердил, что его аккаунт подтвержден и это его первый вывод средств без бонуса. Позже казино сообщило, что платеж был отправлен и закрытие счета произошло в соответствии с их Общими положениями и условиями. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес 50 евро в казино Spinfever через Giropay. Средства были списаны с его текущего счета, но не зачислены на его игровой счет. Он не получает поддержки от казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии занял третье место в турнире онлайн-казино, но приз в 400 евро не был зачислен на его счет. Казино заявило, что он не имеет права на получение бонусов из-за высокого соотношения бонусов к его депозитам. Игрок оспорил это решение, заявив, что он использовал свой выигрыш в реальных деньгах для участия в турнире. После того, как мы запросили более подробную информацию для выяснения ситуации, игрок сообщил нам, что казино связалось с ним лично и вопрос решен. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии завершил вывод средств 27.9, который казино пометил как оплаченный, но средств не получил. Мы связались с представителем казино, и они сообщили RRN и ARN транзакции, чтобы игрок мог отслеживать ее в своем банке. Игрок отправил нам личное электронное письмо, в котором подтвердил получение своих денег, поэтому мы закрыли дело как решенное.

Игрок из Германии жаловался на длительный и сложный процесс верификации. Через несколько дней после того, как мы связались с казино, игрок подтвердил успешный возврат своего депозита, который оказался выше оспариваемой суммы жалобы. Поэтому считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Германии выиграла €6810 в Rooli Casino, но столкнулась с проблемами при проверке своего аккаунта через запрошенный звонок по Skype. Несмотря на предложение подходящего времени для звонка, казино продолжало просить о более поздних слотах, что приводило к задержкам. Ее аккаунт был деактивирован, и она боялась потерять свой выигрыш. После продолжительного общения и проверочного звонка проблема была решена, и она получила весь свой выигрыш, включая €1930 из одного бонуса и €4880 из другого. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное после того, как она подтвердила выплату.

Игрок из Бразилии запросил вывод R$ 3000.00 29.07.24, но не получил сумму. Хотя ее счет был проверен, казино заявило, что депозит был внесен, и отказалось предоставить квитанцию о депозите. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб было подтверждено, что задержка была вызвана тем, что платеж застрял у провайдера, что потребовало отката. Впоследствии игрок повторно запросил вывод средств, который был успешно выплачен. Жалоба была затем признана разрешенной.

Игрок из Германии столкнулся с отменой или необработанным выводом средств и не получил полезной поддержки или ответов по электронной почте от казино. Вопрос решился после того, как казино перевело деньги на счет игрока.

Игрок из Австралии использовал для внесения депозита виртуальную кредитную карту, что создало проблемы при проверке аккаунта из-за отсутствия выписки по виртуальной карте. Несмотря на попытки решить эту проблему как с казино, так и с их банком, попытки вывода средств остались незавершенными. Команда по рассмотрению жалоб разъяснила важность KYC и попросила предоставить более подробную информацию. Игрок подтвердил, что все остальные документы проверены. В конечном итоге учетная запись игрока была полностью подтверждена, и вывод средств был успешно обработан. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Альберты успешно выполнил требования по ставкам и запросил вывод 1000 долларов. Казино отклонило несколько заявок на подтверждение платежного документа, связанного с ее счетом в виртуальных деньгах, несмотря на то, что она предоставила банковские выписки и доказательства транзакций. Игрок также внес дополнительные депозиты, но казино продолжало запрашивать документы по первоначальному депозиту. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и предложила предоставить запись экрана в качестве доказательства, проблема была решена, и игрок получил вывод средств в размере 3000 канадских долларов.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Rooli. Несмотря на длительный процесс проверки и гарантию выплаты, казино заблокировало игроку доступ к своему сайту и прекратило переписку. Однако позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» и направили запрос игрока на удаление учетной записи в соответствующий отдел.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты, несмотря на успешную проверку. Она ждала выплаты в размере 1320 евро с 1 апреля, и служба поддержки казино неоднократно советовала ей набраться терпения. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино для принятия решения. Позже футболистка подтвердила, что получила свои средства. Таким образом, проблема была успешно решена.