Игрок из Финляндии завершил вывод средств 27.9, который казино пометил как оплаченный, но средств не получил. Мы связались с представителем казино, и они сообщили RRN и ARN транзакции, чтобы игрок мог отслеживать ее в своем банке. Игрок отправил нам личное электронное письмо, в котором подтвердил получение своих денег, поэтому мы закрыли дело как решенное.
Я завершил вывод средств 27.9, и они отметили его как оплаченный, но я ничего не получил.
Сначала я попробовал новые казино, чтобы посмотреть, как работают депозиты и снятие средств.
Я не получил свои деньги от Platin Casino, и они закрыли мой счет. Интересно, похоже ли это казино?
К счастью, я не вложил в это много денег.
Дорогой Орво,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я болтал об этом, они всегда оставляют меня в чате 
Я ждал ответа пол часа
Дорогой Орво, ты уже получил оплату? Пожалуйста, дайте мне знать.
Я не получил серии номеров Rrn и Arn, которые отправляют платеж, я отправил их в банк.
банк отправил сообщение, которое Казино должно узнать в своем банке
Я чувствую, что никого не волнует, когда это всего лишь 20 евро.
где бы ты взял эти числовые серии arn rrn
Спасибо большое, Орво, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Орво!
Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при выводе средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Spin Fever, я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Можете ли вы подтвердить, что запрос на вывод средств от игрока был вами обработан? Вы проверили запрос игрока?
Я надеюсь, что вы сможете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Спасибо за ответ, Казино Spin Fever.
Я только что получил два письма от игрока, подтверждающие получение средств:
Tein teille Valituksen Casinosta nyt kaikki ok Pankkini jäljitti maxun
Сейя Порвари
Казино спин лихорадка тапаус селвитетти
Дорогой Орво, Я рад слышать, что ваш вопрос успешно решен. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
