ГлавнаяЖалобыSpin Samurai Casino - Депозит игрока не зачисляется.

Spin Samurai Casino - Депозит игрока не зачисляется.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Spin Samurai Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.04.2024 | Дело закрыто : 25.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии внесла криптовалюту ETH на свой счет в казино, но она не была зачислена. Она связалась с казино, но ее вопросы были переданы в другой отдел без дополнительной информации. После общения с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что ее депозит был чуть ниже минимально необходимой суммы для транзакций с криптовалютой. Мы объяснили игроку, что из-за более высоких комиссий за транзакции, волатильности и нормативных требований к криптовалютам казино часто устанавливают более высокие минимальные депозиты. К сожалению, любой депозит ниже минимального лимита был потерян и не подлежит возврату. Таким образом, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Неделю назад я сделал депозит для eth crypto.

Я не получил его, и каждый раз, когда я прошу обновленную информацию, они буквально не могут мне сказать ничего, кроме того, что отправили напоминание в соответствующий отдел.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Juzzy92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?

Это был ваш первый депозит в этом казино?

Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес veronika.l@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, нет, это был не мой первый депозит, я напишу вам по электронной почте. Сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку с момента подачи вами этой жалобы прошел уже почти месяц, не могли бы вы сообщить, был ли депозит зачислен на ваш счет в казино или возвращен в ваш кошелек? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, это было не так, видимо, я просто имел в виду чуть меньше суммы депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, сколько ETH вы внесли? Это минимальная сумма, которую я вижу в профиле казино:

file


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Какой позор, вы были правы насчет того, что ваш депозит чуть ниже минимально необходимой суммы.

Важно отметить, что минимальные суммы депозита для криптовалют обычно выше, чем для фиатных валют. Для этого есть несколько причин.

Транзакции с криптовалютой, несмотря на то, что они являются инновационными и эффективными, часто сопровождаются более высокой минимальной комиссией за транзакцию по сравнению с традиционными банковскими методами. Это делает небольшие транзакции менее экономичными, поскольку относительная стоимость обработки этих транзакций может быть довольно высокой. Кроме того, присущая криптовалютам волатильность означает, что их стоимость может быстро колебаться, что создает риск, с которым казино должны осторожно обращаться, чтобы обеспечить стабильность игрового процесса игрока.

Более того, обработка криптовалют предполагает соблюдение строгих нормативных требований и требований по борьбе с отмыванием денег, что увеличивает эксплуатационные расходы казино. Устанавливая более высокие минимальные депозиты, казино могут более эффективно покрывать эти расходы и поддерживать высокие стандарты обслуживания и безопасности, которые вы ожидаете.

Более высокие лимиты также помогают предотвратить мошеннические действия и обеспечить безопасную среду для всех игроков, выступая в качестве защиты от потенциального злоупотребления и защищая как казино, так и игроков.

Имейте в виду, что любой депозит ниже минимального лимита депозита будет потерян и не может быть отменен, поскольку транзакции с криптовалютой являются окончательными и не подлежат возврату. Извините, но в данном случае мы не сможем вам помочь.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях