Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги. Казино сообщило нам, что игроку было предложено внести депозит с помощью банковской карты, чтобы иметь возможность снять деньги банковским переводом, что было сделано, и игроку было разрешено вывести средства. Жалоба считается разрешенной.
Я не смог начать снимать свой выигрыш, процесс вывода, который они продолжают говорить мне использовать, не будет, кроме моих банковских реквизитов, которые они проверили и одобрили. Я пытался вывести другие способы также без успеха вообще. 120000 долларов выигрыша были выигрышем джекпота, который, как я прочитал мелким шрифтом, должен быть снят единовременно, я думаю, поправьте меня, если я ошибаюсь. Аккаунт полностью подтвержден, помогите мне, пожалуйста.
Привет amdawson84,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Samurai. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была полностью подтверждена с 24 апреля ihave
Я внес реальные деньги в размере 18000 долларов США через свою карту Visa.
И сегодня вечером я поговорил с казино о проблеме, с которой он не принимает мои банковские реквизиты, а также поговорил с подтверждением того, что моя учетная запись была полностью проверена, чтобы убедиться, что это не проблема с процессом вывода средств.
полностью проверено согласно снимку экрана
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш вывод будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
Также, если банковский перевод не работает, я бы порекомендовал попробовать другой способ обналичить свой баланс.
Каждый раз, когда я пытаюсь обналичить деньги другим способом, они отменяют его и говорят мне использовать банковский перевод, тогда, когда я пытаюсь использовать свои банковские реквизиты, он не за исключением их. Они не против принимать депозиты в любой форме оплаты 
Когда я ввожу свои данные, чтобы снять деньги со счета, под bsb отображается красный цвет true , а затем он ничего не делает, когда я нажимаю на вывод средств.
Спасибо amdawson84 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Ура, я должен был дать им больше идентификаторов в понедельник, но мне все еще не повезло со снятием средств.
Здравствуйте, amdawson84,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Spin Samurai Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Spin Samurai,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Его учетная запись была полностью подтверждена? Если нет, то какие шаги он должен предпринять для завершения проверки и вывода выигрыша?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Добрый день DirtyDaws и Бранислав,
Большое спасибо, что обратили на это наше внимание.
Я просмотрел учетную запись и вижу успешный вывод средств со счета, который был завершен 10 мая 2023 года, а также текущий ожидающий вывод средств со счета на момент оценки.
Если есть какая-либо дополнительная информация об этом отзыве, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
Искренне,
Спин Самурай
Внезапно спасибо гуру казино и спин-самари, вчера у меня был первый вывод средств, а еще один был отменен, и я возобновил еще один, надеюсь, плавное движение вперед. Посмотрите, как пройдут следующие выплаты. С уважением, Эндрю
И теперь они снова отменили мой последний вывод средств на 1200, поэтому я снова попытался снять 1500, и они сказали, что мне разрешено снимать ежедневно.
Привет, Грязные Даусы,
Я еще раз взглянул на вашу учетную запись и вижу, что ваш последний вывод был одобрен и также был успешным.
Я могу подтвердить, что причина, по которой ранее он был отклонен, была связана с тем, что вам нужно было вывести средства через Crypto, поскольку именно таким образом вы вносили депозит. После того, как вы успешно внесли депозит с помощью своей банковской карты, мы смогли одобрить снятие средств с помощью банковского перевода после проверки. Я надеюсь, что это прояснит для вас любую путаницу.
Желаю удачи в игре и удачи!
Искренне,
Спин Самура
Хорошо. Спасибо за ваши ответы и обновления, и я прошу прощения за задержку.
Уважаемый DirtyDaws,
Не могли бы вы подтвердить, что ваш последний вывод средств был успешно обработан? Каков статус вопроса?
Какая часть спорной суммы была выплачена и сколько осталось на балансе вашего счета в казино? Процесс вывода продолжается без проблем?
Уважаемый DirtyDaws,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, на основании информации, предоставленной казино, мы будем считать жалобу разрешенной.
Приветствую всех,
Основываясь на моих предыдущих сообщениях и информации, предоставленной казино, мы считаем жалобу разрешенной. Поэтому теперь я отмечу его как «решенный» в нашей системе.
Спасибо, Spin Samurai Casino, за вашу помощь и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
