Spin Samurai Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Спасибо.

Независимо от того, сколько раз я загружаю документы сертификации, я не могу получить разрешение.

Даже если я спрошу причину по электронной почте, единственный ответ - «Причина: предоставьте документ на английском языке».

Даже если я отправлю сообщение о том, что нет документа на английском языке, потому что это Япония, я получаю только тот же фиксированный фразовый ответ.

Отправленные мною документы - водительское удостоверение + паспорт.

Спасибо.

Уважаемый sai1331,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что казино отказывается проверять ваши японские документы из-за языкового барьера?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Спасибо, что сразу связались с нами.

Я японец и живу в Японии. Естественно, у меня водительское удостоверение и паспорт написаны на японском языке.

Я не могу получить водительские права на английском языке

Большое спасибо, sai1331, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый sai1331 ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и постараюсь решить проблему.

Я хочу пригласить представителя Spin Samurai Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы sai1331.

Уважаемая команда казино Spin Samurai!

Пожалуйста, объясните причину вашего решения не принимать водительские права и паспорт sai1331 в качестве действительного удостоверения личности.

Спасибо за помощь.

Я только что получил электронное письмо с подтверждением документов.

Спасибо.

Однако оплата еще не произведена.

Мы сообщим вам, есть ли залог.

Спасибо, sai1331, за обновление. Рад слышать хорошие новости. Сообщите нам, как только вы получите платеж или появятся другие новости относительно вашей жалобы.

Благодаря вам мне удалось вывести деньги, спасибо.

Уважаемый sai1331,

Спасибо, что дали нам знать. Правильно ли я понимаю, что вы уже получили средства на свой счет?

да. Я уже заплатил. Спасибо

Спасибо, sai1331, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей, Casino.guru